TTSWP menawarkan garansi uang kembali 14 hari untuk langganan berbayar atau paket kredit pertama Anda. Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembelian, selama tidak ada kredit yang digunakan untuk menghasilkan audio. Setelah kredit digunakan, pembelian menjadi tidak dapat dikembalikan, kecuali kredit tersebut digunakan karena cacat pada TTSWP (lihat bagian 3).
1. Jaminan 14 hari
Jangka waktu pengembalian dimulai pada tanggal pembayaran pertama yang berhasil dan berlangsung selama 14 hari kalender. Jaminan berlaku untuk periode langganan berbayar pertama kamu dan untuk paket kredit isi ulang apapun. Perpanjangan langganan yang sudah ada tidak tercakup.
Untuk memenuhi syarat, kredit yang terkait dengan pembelian tersebut harus tetap tidak digunakan. Begitu audio apa pun dihasilkan menggunakan kredit tersebut, pembelian menjadi final, kecuali cacat pada TTSWP yang menyebabkan penggunaan tersebut (lihat bagian 3).
2. Apa arti "kredit yang digunakan"
Membuat audio apa pun dengan TTSWP menggunakan kredit. Ini termasuk pembuatan postingan tunggal, pekerjaan batch di beberapa postingan, dan pembuatan ulang audio setelah mengedit postingan. Demo hero di situs publik tidak menggunakan kredit Anda.
Anda dapat melihat saldo kredit saat ini dan riwayat konsumsi lengkap di dasbor. Jika jumlah konsumsi nol untuk periode yang bersangkutan, pembelian dapat dikembalikan dananya.
3. Bug dan cacat
Bug dari pihak kami tidak merugikan Anda. Jika kredit digunakan karena TTSWP tidak berfungsi sebagaimana mestinya, aturan standar "kredit telah digunakan" tidak berlaku secara otomatis.
Dalam hal ini, kami meminta kesempatan yang adil untuk memperbaiki masalah terlebih dahulu. Laporkan masalah melalui halaman Kontak dengan detail yang cukup agar kami dapat mereproduksinya. Jika kesalahan ada pada pihak kami, kami akan mengembalikan kredit yang dikonsumsi oleh output yang bermasalah.
Jika kami dapat memperbaiki masalahnya, perbaikan tersebut menyelesaikannya dan pembelian tetap berlaku. Jika kami tidak dapat memperbaikinya dalam 14 hari setelah laporan lengkap diterima, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh untuk pembelian yang terdampak, bahkan jika kredit telah digunakan. Jika perbaikan bergantung pada pihak ketiga, seperti penyedia suara, kami akan memberi tahu Anda dan menyepakati jadwal yang wajar bersama Anda.
Klausul ini mencakup cacat nyata pada TTSWP. Klausul ini tidak mencakup audio yang dihasilkan dengan benar tetapi kemudian ingin Anda ubah, atau kredit yang digunakan pada output yang berfungsi sebagaimana mestinya.
4. Cara mengajukan pengembalian dana
Hubungi kami melalui halaman Kontak dalam 14 hari setelah pembebanan biaya. Sertakan email akun, nomor pesanan atau faktur, tanggal pembebanan, dan alasan singkat. Kami mengonfirmasi permintaan dalam satu hari kerja.
Pengembalian dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran asal melalui Stripe. Pemrosesan di sisi kami membutuhkan 5-10 hari kerja. Pengembalian dana kartu biasanya muncul di laporan Anda dalam 3-5 hari kerja setelah kami memprosesnya, tergantung bank Anda.
5. Pembatalan tidak sama dengan pengembalian dana
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari dasbor penagihan Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya tetapi tidak mengembalikan dana untuk periode saat ini. Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang sudah dibayarkan.
Jika Anda ingin uang kembali, bukan hanya menghentikan tagihan berikutnya, ajukan permintaan pengembalian dana secara eksplisit dalam periode 14 hari, selain melakukan pembatalan.
6. Pembayaran perpanjangan
Perpanjangan langganan tidak dapat dikembalikan. Untuk menghindari tagihan periode berikutnya, batalkan sebelum tanggal perpanjangan yang tertera di dashboard tagihan kamu. Kami mengirim pengingat perpanjangan melalui email sebelum setiap tagihan.
7. Tagihan gagal atau ganda
Tagihan yang gagal tetapi masih menarik dana, serta tagihan duplikat akibat percobaan pembayaran ulang, selalu dikembalikan. Kirimkan referensi transaksi kepada kami melalui halaman Kontak dan kami akan menyelesaikannya dalam 5 hari kerja.
8. Chargeback
Hubungi kami terlebih dahulu. Kami hampir selalu bisa menyelesaikan pertanyaan penagihan lebih cepat dari bank Anda. Chargeback yang dimulai tanpa kontak sebelumnya dapat mengakibatkan penangguhan akun selama sengketa berlangsung, dan kami akan merespons ke pemroses pembayaran dengan catatan transaksi dan penggunaan yang relevan.
9. Hukum yang berlaku dan operator
Kebijakan pengembalian ini adalah bagian dari perjanjian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami dan diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat. Layanan dioperasikan oleh Norse Digital Group LLC.
10. Kontak
Permintaan pengembalian dana dan pertanyaan tentang kebijakan ini disampaikan melalui halaman Kontak kami. Untuk korespondensi resmi, gunakan alamat surat Norse Digital Group LLC yang tercantum dalam Ketentuan Layanan.