TTSWP, ilk ücretli aboneliğinizde veya kredi paketinizde 14 günlük para iade garantisi sunar. Ses oluşturmak için hiç kredi kullanılmamış olması koşuluyla satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Herhangi bir kredi kullanıldığında satın alma işlemi iade edilemez hale gelir. Ancak bu krediler TTSWP'deki bir kusur nedeniyle kullanılmışsa bu kural geçerli değildir (bkz. bölüm 3).
1. 14 günlük garanti
İade penceresi, ilk başarılı ödemeniz tarihinde başlar ve 14 takvim günü sürer. Garanti, ilk ücretli abonelik döneminize ve her türlü bakiye yükleme kredi paketine uygulanır. Mevcut bir aboneliğin yenilemeleri kapsam dışındadır.
Uygun olmak için o satın almaya bağlı kredilerin kullanılmamış olması gerekir. Bu krediler kullanılarak herhangi bir ses oluşturulduğu anda satın alma kesinleşir. Ancak bu kullanımı TTSWP'deki bir kusur tetiklediyse bu kural geçerli değildir (bkz. bölüm 3).
2. "Kullanılan kredi" ne anlama gelir
TTSWP ile ses oluşturmak kredi tüketir. Bu; tek gönderi oluşturma, birden fazla gönderi üzerindeki toplu işler ve bir gönderiyi düzenledikten sonra ses yeniden oluşturma işlemlerini kapsar. Genel sitedeki hero demoları kredinizi tüketmez.
Mevcut kredi bakiyenizi ve tam tüketim geçmişinizi kontrol paneli adresinde görebilirsiniz. Söz konusu dönem için tüketim sayısı sıfırsa satın alma işlemi iade edilebilir.
3. Hatalar ve kusurlar
Bizim tarafımızdaki bir hata size karşı sayılmaz. Krediler TTSWP'nin tasarlandığı gibi çalışmaması nedeniyle kullanılmışsa standart "kredi kullanıldı" kuralı otomatik olarak geçerli olmaz.
Bu durumda önce sorunu düzeltmek için adil bir fırsat talep ederiz. Sorunu İletişim sayfası aracılığıyla, yeniden oluşturabilmemiz için yeterli ayrıntıyla bildirin. Hata bizim tarafımızdaysa kusurlu çıktının tükettiği kredileri geri yükleriz.
Sorunu çözebilirsek düzeltme işlemi sorunu giderir ve satın alma geçerliliğini korur. Eksiksiz bir rapor sunulmasından itibaren 14 gün içinde sorunu çözemezsek, krediler kullanılmış olsa bile etkilenen satın alma için tam iade hakkına sahip olursunuz. Düzeltme bir ses sağlayıcısı gibi üçüncü bir tarafa bağlıysa sizi bilgilendirir ve sizinle makul bir zaman çizelgesi üzerinde anlaşırız.
Bu madde TTSWP'deki gerçek kusurları kapsar. Doğru oluşturulmuş ancak sonradan değiştirmek istediğiniz sesleri ya da tasarlandığı gibi çalışan çıktılar için kullanılan kredileri kapsamaz.
4. İade nasıl talep edilir
Ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde İletişim sayfası aracılığıyla bize ulaşın. Hesaptaki e-postayı, sipariş veya fatura numarasını, ücretlendirme tarihini ve kısa bir gerekçeyi ekleyin. Talepleri bir iş günü içinde onaylıyoruz.
Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. Bizim tarafımızdaki işlem 5-10 iş günü sürer. Kart iadeleri, bankanıza bağlı olarak işlemden sonra genellikle 3-5 iş günü içinde ekstrenizde görünür.
5. İptal, iade ile aynı şey değildir
Aboneliğinizi istediğiniz zaman fatura kontrol paneli adresinizden iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ancak mevcut dönem için geri ödeme yapılmaz. Önceden ödediğiniz dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.
Yalnızca gelecekteki ücretleri durdurmak yerine para iadesi istiyorsanız, iptal etmenin yanı sıra 14 günlük süre içinde açıkça iade talebinde bulunun.
6. Yenileme ödemeleri
Abonelik yenilemeleri iade edilmez. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmemek adına fatura panelinizde gösterilen yenileme tarihinden önce iptal edin. Her ücretlendirmeden önce e-posta ile yenileme hatırlatması göndeririz.
7. Başarısız veya mükerrer ödemeler
Fon çeken başarısız ödemeler ve ödeme yeniden denemesinden kaynaklanan yinelenen ödemeler her zaman iade edilir. İşlem referansını İletişim sayfası üzerinden bize gönderin; 5 iş günü içinde mutabakat sağlarız.
8. İtiraz işlemleri
Önce bize ulaşın. Faturalama sorularını neredeyse her zaman bankanızdan daha hızlı çözebiliriz. Önceden iletişim kurulmadan başlatılan geri ödemeler, anlaşmazlık süresince hesabın askıya alınmasına yol açabilir; ilgili işlem ve kullanım kayıtlarıyla ödeme işlemcisine yanıt veririz.
9. Geçerli hukuk ve işletici
Bu iade politikası, Hizmet Şartları adresinde açıklanan anlaşmanın bir parçasıdır ve Amerika Birleşik Devletleri Wyoming Eyaleti yasalarına tabidir. Hizmet, Norse Digital Group LLC tarafından işletilmektedir.
10. İletişim
İade talepleri ve bu politikayla ilgili sorular İletişim sayfamız üzerinden iletilir. Resmi yazışmalar için Hizmet Koşulları'nda belirtilen Norse Digital Group LLC posta adresini kullanın.