TTSWP offre una garanzia di rimborso di 14 giorni sul tuo primo abbonamento a pagamento o pacchetto crediti. Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che nessun credito sia stato utilizzato per generare audio. Una volta che i crediti sono stati consumati, l'acquisto diventa non rimborsabile.
1. La garanzia di 14 giorni
La finestra di rimborso inizia dalla data del tuo primo pagamento andato a buon fine e dura 14 giorni di calendario. La garanzia si applica al tuo primo periodo di abbonamento a pagamento e a qualsiasi pacchetto di ricarica crediti. I rinnovi di un abbonamento esistente non sono coperti.
Per qualificarsi, i crediti associati a quell'acquisto devono rimanere inutilizzati. Nel momento in cui viene generato qualsiasi audio usando quei crediti, l'acquisto diventa definitivo.
2. Cosa significa "crediti utilizzati"
La generazione di qualsiasi audio con TTSWP consuma crediti. Questo include la generazione per singolo articolo, i lavori in batch su più articoli e la ricostruzione dell'audio dopo la modifica di un articolo. Le demo hero sul sito pubblico non consumano i tuoi crediti.
Puoi vedere il saldo crediti attuale e la cronologia completa dei consumi nel dashboard. Se il conteggio dei consumi è zero per il periodo in questione, l'acquisto è rimborsabile.
3. Come richiedere un rimborso
Contattaci tramite la pagina Contatto entro 14 giorni dall'addebito. Includi l'email dell'account, il numero d'ordine o di fattura, la data dell'addebito e una breve motivazione. Confermiamo le richieste entro un giorno lavorativo.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe. L'elaborazione da parte nostra richiede 5-10 giorni lavorativi. I rimborsi sulla carta arrivano generalmente nell'estratto conto 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda della banca.
4. La cancellazione non equivale a un rimborso
Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento dal tuo billing dashboard. La cancellazione interrompe il rinnovo successivo ma non rimborsa il periodo corrente. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Se vuoi un rimborso e non solo l'interruzione dei pagamenti futuri, richiedi il rimborso esplicitamente entro 14 giorni, oltre a disdire l'abbonamento.
5. Pagamenti di rinnovo
I rinnovi degli abbonamenti non sono rimborsabili. Per evitare l'addebito del periodo successivo, cancella prima della data di rinnovo indicata nel pannello di fatturazione. Inviamo un promemoria di rinnovo via email prima di ogni addebito.
6. Addebiti falliti o duplicati
Gli addebiti falliti che catturano comunque fondi e qualsiasi addebito duplicato causato da un nuovo tentativo di pagamento vengono sempre rimborsati. Inviaci il riferimento della transazione tramite la pagina Contatto e lo risolveremo entro 5 giorni lavorativi.
7. Storni di addebito
Contattaci prima. Possiamo quasi sempre risolvere una questione di fatturazione più velocemente della tua banca. I chargeback avviati senza contatto preventivo possono comportare la sospensione dell'account durante la controversia, e risponderemo al gestore dei pagamenti con i relativi dati di transazione e utilizzo.
8. Legge applicabile e operatore
Questa politica di rimborso fa parte dell'accordo descritto nel nostro Termini di Servizio ed è regolata dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti. Il Servizio è gestito da Norse Digital Group LLC.
9. Contatti
Le richieste di rimborso e le domande su questa politica passano attraverso la nostra pagina Contatto. Per la corrispondenza formale, usa l'indirizzo postale di Norse Digital Group LLC indicato nei Termini di servizio.