TTSWP tilbyder en 14-dages pengene-tilbage-garanti på dit foerste betalte abonnement eller creditpakke. Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter koebet, så laenge ingen credits er brugt til at generere lyd. Når credits er brugt, kan koebet ikke refunderes.
1. 14-dages garantien
Refusionsvinduet starter på datoen for din første vellykkede betaling og løber i 14 kalenderdage. Garantien gælder for din første betalte abonnementsperiode og for enhver top-up-kreditpakke. Fornyelser af et eksisterende abonnement er ikke dækket.
For at kvalificere sig skal kreditterne tilknyttet det pågældende køb forblive ubrugte. I det øjeblik der genereres lyd ved hjælp af disse kreditter, er købet endeligt.
2. Hvad "brugte credits" betyder
Generering af enhver lyd med TTSWP forbruger kreditter. Dette inkluderer generering af enkeltindlæg, batch-jobs på tværs af flere indlæg og lydgenopbygning efter redigering af et indlæg. Hero-demoer på det offentlige site forbruger ikke dine kreditter.
Du kan se din aktuelle kreditsaldo og fulde forbrugshistorik i dashboard. Hvis forbrugstallet er nul for den pågældende periode, kan købet refunderes.
3. Saadan anmoder du om refusion
Kontakt os via Kontakt-siden inden for 14 dage efter opkrævningen. Inkluder e-mailen på kontoen, ordre- eller fakturanummeret, datoen for opkrævningen og en kort begrundelse. Vi bekræfter anmodninger inden for en arbejdsdag.
Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode via Stripe. Behandling hos os tager 5-10 arbejdsdage. Kortrefusioner vises typisk på dit kontoudtog 3-5 arbejdsdage efter vores behandling, afhængigt af din bank.
4. Annullering er ikke det samme som refusion
Du kan opsige et abonnement til enhver tid fra din billing dashboard. Opsigelse stopper den næste fornyelse, men refunderer ikke den aktuelle periode. Du beholder adgang til slutningen af den periode, du allerede har betalt for.
Hvis du vil have pengene tilbage frem for blot at stoppe fremtidige opkrævninger, skal du eksplicit anmode om en refusion inden for 14-dages-vinduet ud over at opsige.
5. Fornyelsesbetalinger
Abonnementsfornyelser refunderes ikke. For at undgå at blive opkrævet for næste periode skal du annullere inden fornyelsesdatoen vist på dit faktureringsdashboard. Vi sender en fornyelsespåmindelse via e-mail inden hver opkrævning.
6. Mislykkede eller dobbelte opkraevninger
Mislykkede opkrævninger, der alligevel registrerer betaling, og enhver dobbeltopkrævning forårsaget af et betalingsforsøg, refunderes altid. Send os transaktionsreferencen via Kontakt-siden, og vi vil afregne inden for 5 arbejdsdage.
7. Tilbagefoering af betalinger
Kontakt os først. Vi kan næsten altid løse et faktureringsspørgsmål hurtigere end din bank kan. Chargebacks påbegyndt uden forudgående kontakt kan medføre kontosuspension mens tvisten er åben, og vi vil besvare betalingsudbyderen med relevante transaktions- og brugsregistreringer.
8. Lovvalg og operatoer
Denne refusionspolitik er en del af aftalen beskrevet i vores Servicevilkår og er underlagt lovgivningen i delstaten Wyoming, USA. Tjenesten drives af Norse Digital Group LLC.
9. Kontakt
Refunderingsanmodninger og spørgsmål om denne politik sendes via vores Kontakt-side. Til formel korrespondance brug postadressen til Norse Digital Group LLC, der er angivet i servicevilkårene.