TTSWP предоставляет 14-дневную гарантию возврата денег на первую платную подписку или пакет кредитов. Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки при условии, что ни один кредит не был использован для генерации аудио. Как только любые кредиты будут израсходованы, покупка становится невозвратной.
1. Гарантия 14 дней
Окно возврата средств начинается с даты вашего первого успешного платежа и длится 14 календарных дней. Гарантия распространяется на ваш первый платный период подписки и на любой пакет пополнения кредитов. Продление существующей подписки не покрывается.
Для получения права на возврат кредиты, прикрепленные к этой покупке, должны оставаться неиспользованными. Как только любое аудио будет сгенерировано с использованием этих кредитов, покупка становится окончательной.
2. Что означает «использованные кредиты»
Любая генерация аудио в TTSWP расходует кредиты. Это включает генерацию для одного поста, пакетные задания для нескольких постов и перегенерацию аудио после редактирования поста. Демо на главной странице публичного сайта не расходуют ваши кредиты.
Вы можете просмотреть текущий баланс кредитов и полную историю расходов в dashboard. Если количество использованных кредитов за соответствующий период равно нулю, покупка подлежит возврату.
3. Как запросить возврат средств
Свяжитесь с нами через страницу Контакты в течение 14 дней с момента списания. Укажите электронную почту аккаунта, номер заказа или счёта, дату списания и краткую причину обращения. Мы подтверждаем получение запросов в течение одного рабочего дня.
Одобренные возвраты средств осуществляются на исходный способ оплаты через Stripe. Обработка с нашей стороны занимает 5-10 рабочих дней. Возврат на карту обычно отражается в выписке через 3-5 рабочих дней после обработки - в зависимости от вашего банка.
4. Отмена подписки - это не возврат средств
Вы можете отменить подписку в любое время через billing dashboard. Отмена останавливает следующее продление, но не возвращает оплату за текущий период. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Если вы хотите вернуть деньги, а не просто остановить будущие списания, явно запросите возврат в течение 14 дней в дополнение к отмене подписки.
5. Платежи при продлении
Продление подписки не возвращается. Чтобы избежать оплаты за следующий период, отмените подписку до даты продления, указанной в вашем платежном дашборде. Мы отправляем напоминание о продлении по электронной почте перед каждым списанием.
6. Неудачные или повторные списания
Неудавшиеся списания, по которым средства всё же были захвачены, а также любые двойные списания из-за повторной попытки оплаты, всегда возвращаются. Пришлите нам идентификатор транзакции через страницу Контакты, и мы урегулируем вопрос в течение 5 рабочих дней.
7. Возвратные платежи
Сначала свяжитесь с нами. Мы почти всегда решаем вопросы по оплате быстрее, чем ваш банк. Возвраты платежей, инициированные без предварительного обращения, могут привести к приостановке аккаунта на время рассмотрения спора, а мы предоставим платёжному провайдеру соответствующие записи о транзакциях и использовании.
8. Применимое право и оператор
Настоящая политика возврата средств является частью соглашения, описанного в нашем Условия использования, и регулируется законодательством штата Вайоминг, США. Сервис управляется компанией Norse Digital Group LLC.
9. Контакты
Запросы на возврат и вопросы по данной политике направляйте через нашу страницу Контакты. Для официальной переписки используйте почтовый адрес Norse Digital Group LLC, указанный в Условиях использования.