TTSWP gir 14 dagers pengene-tilbake-garanti på ditt første betalte abonnement eller kredittpakke. Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter kjøp, så lenge ingen kreditter er brukt til å generere lyd. Når kreditter er brukt, blir kjøpet ikke-refunderbart.
1. 14-dagers garanti
Refusjonsvinduet starter på datoen for din første vellykkede betaling og varer i 14 kalenderdager. Garantien gjelder for din første betalte abonnementsperiode og for enhver påfyllspakke. Fornyelser av eksisterende abonnement er ikke dekket.
For å kvalifisere må kredittene knyttet til kjøpet være ubrukte. Når det genereres lyd ved hjelp av disse kredittene, blir kjøpet endelig.
2. Hva "brukte kreditter" betyr
All lydgenerering med TTSWP forbruker kreditter. Dette inkluderer enkeltinnlegg-generering, batch-jobber på tvers av flere innlegg og lydregenerering etter redigering av et innlegg. Hero-demoer på det offentlige nettstedet bruker ikke kredittene dine.
Du kan se gjeldende kredittsaldo og full forbrukshistorikk i dashbordet. Hvis forbruket er null for den aktuelle perioden, er kjøpet refunderbart.
3. Slik ber du om refusjon
Ta kontakt via Kontakt-siden innen 14 dager etter belastningen. Inkluder e-postadressen på kontoen, ordre- eller fakturanummer, dato for belastningen og en kort begrunnelse. Vi bekrefter forespørsler innen én virkedag.
Godkjente refusjoner sendes tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden via Stripe. Behandling hos oss tar 5-10 virkedager. Kortrefusjoner kommer vanligvis fram på kontoutskriften 3-5 virkedager etter at vi har behandlet dem, avhengig av banken din.
4. Oppsigelse er ikke det samme som refusjon
Du kan si opp et abonnement når som helst fra faktureringsdashbord. Oppsigelse stopper neste fornyelse, men refunderer ikke gjeldende periode. Du beholder tilgang til slutten av perioden du allerede har betalt for.
Hvis du vil ha pengene tilbake i tillegg til å stoppe fremtidige belastninger, må du eksplisitt be om refusjon innen 14-dagers vinduet, i tillegg til å si opp.
5. Fornyelsesbetalinger
Abonnementsfornyelser kan ikke refunderes. For å unngå belastning for neste periode, si opp før fornyelsesdatoen som vises på faktureringsdashbordet ditt. Vi sender en fornyelsespåminnelse på e-post før hver belastning.
6. Mislykkede eller dupliserte belastninger
Mislykkede belastninger som likevel trekker midler, og dupliserte belastninger fra ny betalingsforsøk, refunderes alltid. Send oss transaksjonsreferansen via Kontakt-siden, så avstemmer vi innen 5 virkedager.
7. Tilbakeføringer
Ta kontakt med oss først. Vi kan nesten alltid løse et faktureringsspørsmål raskere enn banken din. Tilbakeføringer startet uten forhåndskontakt kan føre til kontosuspendering mens tvisten er åpen, og vi vil svare betalingsbehandleren med relevante transaksjons- og bruksdata.
8. Gjeldende lov og operatør
Denne refusjonspolicyen er en del av avtalen beskrevet i Vilkår for bruk, og reguleres av lovene i delstaten Wyoming, USA. Tjenesten driftes av Norse Digital Group LLC.
9. Kontakt
Refusjonsforespørsler og spørsmål om denne policyen går gjennom Kontakt-siden. For formell korrespondanse, bruk postadressen til Norse Digital Group LLC oppført i vilkårene for bruk.