TTSWP为您的首次付费订阅或积分包提供14天退款保障。只要未使用任何积分生成音频，您可在购买后14天内申请全额退款。一旦有积分被消耗，该次购买即不可退款。
1. 14天保障
退款窗口从您首次成功付款之日起计算，持续 14 个日历日。保证适用于您的首次付费订阅周期及任何补充积分包。现有订阅的续费不在此范围内。
符合退款条件的前提是，该次购买所附积分必须未被使用。一旦使用这些积分生成任何音频，该购买即视为最终确定。
2. 「已使用积分」的含义
使用 TTSWP 生成任何音频均会消耗积分。这包括单篇文章生成、跨多篇文章的批量任务，以及编辑文章后重新生成音频。公开网站上的 Hero 演示不会消耗你的积分。
您可以在 dashboard 中查看当前额度余额和完整的使用记录。如果相关周期内的消耗量为零，该购买款项可申请退款。
3. 如何申请退款
请在扣款后 14 天内通过 联系我们 页面联系我们。请提供账户邮箱、订单或发票编号、扣款日期以及简短原因。我们将在一个工作日内确认您的申请。
经批准的退款将通过 Stripe 退回至原支付方式。我们的处理时间为 5-10 个工作日。卡片退款通常在我们处理后 3-5 个工作日内显示在您的账单上，具体时间取决于您的银行。
4. 取消订阅不等于退款
您可以随时在您的 billing dashboard 中取消订阅。取消操作会停止下一次续费，但不退还当前周期的费用。您可以继续使用服务直到已付费周期结束。
如果您希望退款而不仅仅是停止未来扣费，请在取消订阅的同时，在 14 天窗口期内明确申请退款。
5. 续费付款
订阅续费不可退款。如需避免下一周期扣费，请在账单控制台显示的续费日期前取消。每次扣费前，我们会通过邮件发送续费提醒。
6. 扣款失败或重复扣款
凡是实际扣款成功的失败订单，以及因支付重试导致的重复扣款，均会全额退款。请通过 联系我们 页面向我们发送交易参考号，我们将在 5 个工作日内完成核对处理。
7. 拒付争议
请先联系我们。我们处理账单问题的速度几乎总是比银行更快。未经事先联系发起的拒付可能导致账户在争议期间被暂停，我们将向支付处理机构提供相关交易和使用记录。
8. 适用法律与运营方
本退款政策是 服务条款 中所述协议的组成部分，受美国怀俄明州法律管辖。本服务由 Norse Digital Group LLC 运营。
9. 联系方式
退款申请及有关本政策的问题请通过我们的 联系我们 页面提交。正式书面往来请使用服务条款中列出的 Norse Digital Group LLC 邮寄地址。