O TTSWP oferece garantia de reembolso de 14 dias na sua primeira assinatura paga ou pacote de créditos. Você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias após a compra, desde que nenhum crédito tenha sido usado para gerar áudio. Assim que qualquer crédito for consumido, a compra não será reembolsável, exceto quando esses créditos foram utilizados por causa de um defeito no TTSWP (ver seção 3).
1. A garantia de 14 dias
O prazo de reembolso começa na data do seu primeiro pagamento bem-sucedido e dura 14 dias corridos. A garantia se aplica ao seu primeiro período de assinatura paga e a qualquer pacote de recarga de créditos. Renovações de assinatura existente não são cobertas.
Para se qualificar, os créditos vinculados a essa compra devem permanecer sem uso. No momento em que qualquer áudio for gerado com esses créditos, a compra se torna definitiva, a menos que um defeito no TTSWP tenha causado esse uso (ver seção 3).
2. O que significa "créditos utilizados"
Gerar qualquer áudio com o TTSWP consome créditos. Isso inclui geração de post único, trabalhos em lote em vários posts e reconstruções de áudio após editar um post. As demos do hero no site público não consomem seus créditos.
Você pode ver seu saldo atual de créditos e o histórico completo de consumo no painel. Se a contagem de consumo for zero para o período em questão, a compra é reembolsável.
3. Bugs e defeitos
Um bug do nosso lado não conta contra você. Se créditos foram usados porque o TTSWP não funcionou como esperado, a regra padrão de "créditos usados" não se aplica automaticamente.
Nesse caso, pedimos uma oportunidade justa para corrigir o problema primeiro. Relate o problema pela página Contato com detalhes suficientes para que possamos reproduzi-lo. Quando a falha for nossa, devolvemos os créditos consumidos pela saída com defeito.
Se conseguirmos corrigir o problema, a correção o resolve e a compra se mantém. Se não conseguirmos corrigi-lo em 14 dias após um relato completo, você tem direito ao reembolso integral da compra afetada, mesmo que créditos tenham sido usados. Se a correção depender de um terceiro, como um provedor de voz, informaremos você e combinaremos um prazo razoável.
Esta cláusula cobre defeitos genuínos no TTSWP. Ela não cobre áudio gerado corretamente que você queira alterar depois, nem créditos usados em saídas que funcionaram como esperado.
4. Como solicitar um reembolso
Entre em contato pelo nosso Contato em até 14 dias após a cobrança. Inclua o e-mail da conta, o número do pedido ou da fatura, a data da cobrança e um breve motivo. Respondemos às solicitações em até um dia útil.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original via Stripe. O processamento do nosso lado leva de 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos em cartão normalmente aparecem no extrato de 3 a 5 dias úteis após o processamento, dependendo do seu banco.
5. Cancelamento não é o mesmo que reembolso
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento no seu painel de faturamento. O cancelamento interrompe a próxima renovação, mas não reembolsa o período atual. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Se quiser reembolso em vez de apenas cancelar cobranças futuras, solicite o reembolso explicitamente dentro do prazo de 14 dias, além de cancelar a assinatura.
6. Pagamentos de renovação
Renovações de assinatura não são reembolsáveis. Para evitar cobrança pelo próximo período, cancele antes da data de renovação exibida no seu painel de faturamento. Enviamos um lembrete de renovação por e-mail antes de cada cobrança.
7. Cobranças com falha ou duplicadas
Cobranças com falha que ainda capturam fundos, e qualquer cobrança duplicada causada por uma nova tentativa de pagamento, são sempre reembolsadas. Envie-nos a referência da transação pela página Contato e faremos a reconciliação em até 5 dias úteis.
8. Chargebacks
Entre em contato conosco primeiro. Quase sempre resolvemos uma dúvida de cobrança mais rápido do que seu banco. Chargebacks iniciados sem contato prévio podem resultar na suspensão da conta enquanto a disputa estiver aberta, e responderemos à operadora de pagamento com os registros de transação e uso relevantes.
9. Lei aplicável e operador
Esta política de reembolso faz parte do acordo descrito em nosso Termos de Serviço e é regida pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos. O Serviço é operado pela Norse Digital Group LLC.
10. Contato
Solicitações de reembolso e dúvidas sobre esta política devem ser feitas pela nossa página Contato. Para correspondência formal, use o endereço postal da Norse Digital Group LLC indicado nos Termos de Serviço.