TTSWP offers a 14-day money-back guarantee on your first paid subscription or credit pack. You can request a full refund within 14 days of purchase as long as no credits have been used to generate audio. Once any credits have been consumed, the purchase becomes non-refundable.
1. The 14-day guarantee
Okno zwrotu zaczyna się w dniu pierwszej udanej płatności i trwa 14 dni kalendarzowych. Gwarancja dotyczy pierwszego płatnego okresu subskrypcji i każdego pakietu kredytów doładowania. Odnowienia istniejącej subskrypcji nie są objęte.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, kredyty dołączone do danego zakupu muszą pozostać niewykorzystane. W momencie wygenerowania jakiegokolwiek audio przy użyciu tych kredytów zakup staje się ostateczny.
2. What "credits used" means
Generowanie jakiegokolwiek audio za pomocą TTSWP zużywa kredyty. Dotyczy to generowania pojedynczego wpisu, zadań wsadowych dla wielu wpisów i odbudowy audio po edycji wpisu. Demonstracje hero na publicznej stronie nie zużywają Twoich kredytów.
Możesz zobaczyć bieżące saldo kredytów i pełną historię zużycia w dashboard. Jeśli liczba zużytych kredytów za dany okres wynosi zero, zakup podlega zwrotowi.
3. How to request a refund
Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj adres e-mail na koncie, numer zamówienia lub faktury, datę obciążenia i krótki powód. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego.
Zatwierdzone zwroty są przekazywane na oryginalną metodę płatności przez Stripe. Przetwarzanie po naszej stronie trwa 5-10 dni roboczych. Zwroty na kartę pojawiają się na wyciągu zazwyczaj 3-5 dni roboczych po przetworzeniu, w zależności od banku.
4. Cancellation is not the same as a refund
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu billing dashboard. Anulowanie zatrzymuje następne odnowienie, ale nie zwraca opłaty za bieżący okres. Masz dostęp do końca już opłaconego okresu.
Jeśli chcesz odzyskać pieniądze, a nie tylko zatrzymać przyszłe opłaty, wyraźnie złóż wniosek o zwrot w ciągu 14 dni, oprócz anulowania subskrypcji.
5. Renewal payments
Odnowienia subskrypcji nie podlegają zwrotowi. Aby uniknąć opłaty za kolejny okres, anuluj przed datą odnowienia widoczną w panelu rozliczeń. Przed każdą opłatą wysyłamy przypomnienie e-mailem.
6. Failed or duplicate charges
Nieudane płatności, które mimo to pobrały środki, oraz wszelkie podwójne obciążenia spowodowane ponowieniem płatności są zawsze zwracane. Prześlij nam numer referencyjny transakcji przez stronę Kontakt, a rozliczymy to w ciągu 5 dni roboczych.
7. Chargebacks
Najpierw skontaktuj się z nami. Prawie zawsze rozwiążemy kwestię rozliczeniową szybciej niż Twój bank. Obciążenia zwrotne złożone bez wcześniejszego kontaktu mogą skutkować zawieszeniem konta na czas trwania sporu, a my przekażemy do operatora płatności odpowiednie zapisy transakcji i użytkowania.
8. Governing law and operator
Niniejsza polityka zwrotów jest częścią umowy opisanej w naszym Warunki korzystania z usługi i podlega prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych. Usługa jest prowadzona przez Norse Digital Group LLC.
9. Contact
Wnioski o zwrot i pytania dotyczące tej polityki kieruj przez naszą stronę Kontakt. W przypadku korespondencji formalnej użyj adresu pocztowego Norse Digital Group LLC podanego w Warunkach korzystania z usługi.