TTSWP oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na pierwszą płatną subskrypcję lub pakiet kredytów. Możesz złożyć wniosek o pełny zwrot płatności w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że żadne kredyty nie zostały użyte do generowania audio. Gdy jakiekolwiek kredyty zostaną wykorzystane, zakup staje się ostateczny i bezzwrotny, z wyjątkiem sytuacji, gdy kredyty zostały zużyte z powodu usterki w TTSWP (patrz sekcja 3).
1. Gwarancja 14 dni
Okno zwrotu zaczyna się w dniu pierwszej udanej płatności i trwa 14 dni kalendarzowych. Gwarancja dotyczy pierwszego płatnego okresu subskrypcji i każdego pakietu kredytów doładowania. Odnowienia istniejącej subskrypcji nie są objęte.
Aby się zakwalifikować, kredyty przypisane do danego zakupu muszą pozostać niewykorzystane. W momencie wygenerowania jakiegokolwiek audio przy użyciu tych kredytów zakup staje się ostateczny, chyba że to usterka w TTSWP spowodowała ich zużycie (patrz sekcja 3).
2. Co oznacza "wykorzystane kredyty"
Generowanie jakiegokolwiek audio za pomocą TTSWP zużywa kredyty. Dotyczy to generowania pojedynczego wpisu, zadań wsadowych dla wielu wpisów i odbudowy audio po edycji wpisu. Demonstracje hero na publicznej stronie nie zużywają Twoich kredytów.
Możesz zobaczyć bieżące saldo kredytów i pełną historię zużycia w panel. Jeśli liczba zużytych kredytów za dany okres wynosi zero, zakup podlega zwrotowi.
3. Błędy i usterki
Błąd po naszej stronie nie działa na Twoją niekorzyść. Jeśli kredyty zostały zużyte dlatego, że TTSWP nie działał zgodnie z przeznaczeniem, standardowa zasada "wykorzystanych kredytów" nie ma zastosowania automatycznie.
W takim przypadku prosimy o możliwość naprawienia problemu. Zgłoś problem przez stronę Kontakt, podając wystarczająco dużo szczegółów, abyśmy mogli go odtworzyć. Jeśli wina leży po naszej stronie, zwracamy kredyty zużyte przez wadliwe wyniki.
Jeśli możemy naprawić problem, naprawa go rozwiązuje i zakup pozostaje w mocy. Jeśli nie możemy go naprawić w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, masz prawo do pełnego zwrotu płatności za dany zakup, nawet jeśli kredyty zostały już użyte. Jeśli naprawa zależy od strony trzeciej, takiej jak dostawca głosów, poinformujemy Cię o tym i wspólnie ustalimy rozsądny harmonogram.
Ten punkt dotyczy rzeczywistych usterek w TTSWP. Nie obejmuje audio, które zostało wygenerowane poprawnie, ale które później chcesz zmienić, ani kredytów użytych na wyniki działające zgodnie z przeznaczeniem.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot płatności
Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj adres e-mail na koncie, numer zamówienia lub faktury, datę obciążenia i krótki powód. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego.
Zatwierdzone zwroty są przekazywane na oryginalną metodę płatności przez Stripe. Przetwarzanie po naszej stronie trwa 5-10 dni roboczych. Zwroty na kartę pojawiają się na wyciągu zazwyczaj 3-5 dni roboczych po przetworzeniu, w zależności od banku.
5. Anulowanie to nie to samo co zwrot płatności
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu panel rozliczeń. Anulowanie zatrzymuje następne odnowienie, ale nie zwraca opłaty za bieżący okres. Masz dostęp do końca już opłaconego okresu.
Jeśli chcesz odzyskać pieniądze, a nie tylko zatrzymać przyszłe opłaty, wyraźnie złóż wniosek o zwrot w ciągu 14 dni, oprócz anulowania subskrypcji.
6. Płatności odnawiające
Odnowienia subskrypcji nie podlegają zwrotowi. Aby uniknąć opłaty za kolejny okres, anuluj przed datą odnowienia widoczną w panelu rozliczeń. Przed każdą opłatą wysyłamy przypomnienie e-mailem.
7. Nieudane lub zduplikowane płatności
Nieudane płatności, które mimo to pobrały środki, oraz wszelkie podwójne obciążenia spowodowane ponowieniem płatności są zawsze zwracane. Prześlij nam numer referencyjny transakcji przez stronę Kontakt, a rozliczymy to w ciągu 5 dni roboczych.
8. Obciążenia zwrotne
Najpierw skontaktuj się z nami. Prawie zawsze rozwiążemy kwestię rozliczeniową szybciej niż Twój bank. Obciążenia zwrotne złożone bez wcześniejszego kontaktu mogą skutkować zawieszeniem konta na czas trwania sporu, a my przekażemy do operatora płatności odpowiednie zapisy transakcji i użytkowania.
9. Prawo właściwe i operator
Niniejsza polityka zwrotów jest częścią umowy opisanej w naszym Warunki korzystania z usługi i podlega prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych. Usługa jest prowadzona przez Norse Digital Group LLC.
10. Kontakt
Wnioski o zwrot i pytania dotyczące tej polityki kieruj przez naszą stronę Kontakt. W przypadku korespondencji formalnej użyj adresu pocztowego Norse Digital Group LLC podanego w Warunkach korzystania z usługi.