TTSWP erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti på din första betalda prenumeration eller ditt poängpaket. Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från köpet så länge inga poäng har använts för att generera ljud. När poäng väl har förbrukats kan köpet inte återbetalas.
1. 14-dagarsgarantin
Återbetalningsfönstret börjar på datumet för din första lyckade betalning och löper i 14 kalenderdagar. Garantin gäller din första betalda prenumerationsperiod och eventuella påfyllningskreditpaket. Förnyelser av en befintlig prenumeration omfattas inte.
För att kvalificera sig måste krediterna kopplade till det köpet förbli oanvända. I det ögonblick något ljud genereras med dessa krediter blir köpet slutgiltigt.
2. Vad "använda poäng" innebär
All ljudgenerering med TTSWP förbrukar kredit. Det gäller generering av enskilda inlägg, batchjobb över flera inlägg och ombyggnad av ljud efter redigering. Herodemos på den offentliga webbplatsen förbrukar inte dina krediter.
Du kan se ditt aktuella kreditsaldo och din fullständiga förbrukningshistorik i dashboard. Om förbrukningsantalet är noll för den aktuella perioden är köpet återbetalningsbart.
3. Så begär du återbetalning
Kontakta oss via Kontakt-sidan inom 14 dagar från debiteringen. Inkludera e-postadressen på kontot, order- eller fakturanumret, datumet för debiteringen och en kort anledning. Vi bekräftar förfrågningar inom en arbetsdag.
Godkända återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe. Behandlingen på vår sida tar 5-10 arbetsdagar. Kortåterbetalningar dyker vanligtvis upp på ditt kontoutdrag 3-5 arbetsdagar efter att vi behandlat dem, beroende på din bank.
4. Avbokning är inte detsamma som återbetalning
Du kan avsluta ett abonnemang när som helst från din billing dashboard. Avslutning stoppar nästa förnyelse men återbetalar inte den aktuella perioden. Du behåller åtkomst till slutet av den period du redan har betalat för.
Om du vill ha pengar tillbaka, och inte bara stoppa framtida betalningar, begär återbetalning uttryckligen inom 14 dagar utöver att avsluta prenumerationen.
5. Förnyelseavgifter
Prenumerationsförnyelser återbetalas inte. För att undvika debitering för nästa period, avbryt innan förnyelsedatumet som visas på din faktureringsinstrumentpanel. Vi skickar en påminnelse om förnyelse via e-post innan varje debitering.
6. Misslyckade eller dubbla debiteringar
Misslyckade betalningar som ändå dragits, och eventuella dubbeldebiterade belopp orsakade av ett betalningsförsök på nytt, återbetalas alltid. Skicka transaktionsreferensen till oss via sidan Kontakt så reder vi ut det inom 5 arbetsdagar.
7. Återkrav
Kontakta oss först. Vi kan nästan alltid lösa en faktureringsfråga snabbare än din bank. Återkrediteringar som initieras utan föregående kontakt kan leda till att kontot stängs av medan tvisten pågår, och vi kommer att svara betalningsprocessorn med relevanta transaktions- och användningsuppgifter.
8. Tillämplig lag och operatör
Denna återbetalningspolicy är en del av avtalet som beskrivs i vår Användarvillkor och regleras av lagarna i delstaten Wyoming, USA. Tjänsten drivs av Norse Digital Group LLC.
9. Kontakt
Återbetalningsbegäranden och frågor om denna policy hanteras via vår Kontakt-sida. För formell korrespondens, använd Norse Digital Group LLC:s postadress som anges i Användarvillkoren.