TTSWP bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement oder Guthabenpaket. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, solange keine Guthaben zur Audioerstellung genutzt wurden. Sobald Guthaben verbraucht wurde, ist der Kauf nicht mehr erstattungsfähig.
1. Die 14-Tage-Garantie
Das Rückerstattungsfenster beginnt am Datum Ihrer ersten erfolgreichen Zahlung und läuft 14 Kalendertage lang. Die Garantie gilt für Ihren ersten kostenpflichtigen Abonnementzeitraum und für jedes Auflade-Credit-Paket. Verlängerungen eines bestehenden Abonnements sind nicht abgedeckt.
Um in Frage zu kommen, müssen die mit diesem Kauf verbundenen Credits ungenutzt bleiben. Sobald Audio mit diesen Credits generiert wird, ist der Kauf endgültig.
2. Was "verwendete Guthaben" bedeutet
Das Generieren von Audio mit TTSWP verbraucht Credits. Das gilt für Einzelbeitrag-Generierungen, Batch-Jobs über mehrere Beiträge und Audio-Neuerstellungen nach der Bearbeitung eines Beitrags. Hero-Demos auf der öffentlichen Website verbrauchen keine deiner Credits.
Du kannst dein aktuelles Kreditguthaben und die vollständige Verbrauchshistorie im Dashboard einsehen. Wenn der Verbrauch für den betreffenden Zeitraum null beträgt, ist der Kauf erstattungsfähig.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns über die Kontakt-Seite innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestell- oder Rechnungsnummer, das Datum der Abbuchung und einen kurzen Grund an. Wir bestätigen Anfragen innerhalb eines Werktages.
Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitung auf unserer Seite dauert 5-10 Werktage. Kartenrückerstattungen erscheinen in der Regel 3-5 Werktage nach unserer Bearbeitung auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
4. Kündigung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung
Du kannst ein Abonnement jederzeit über dein Abrechnungs-Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, erstattet aber nicht den aktuellen Zeitraum. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen und nicht nur zukünftige Abbuchungen stoppen möchten, beantragen Sie eine Rückerstattung ausdrücklich innerhalb von 14 Tagen, zusätzlich zur Kündigung.
5. Verlängerungszahlungen
Abonnementverlängerungen sind nicht erstattungsfähig. Um eine Abbuchung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden, kündigen Sie vor dem im Abrechnungs-Dashboard angezeigten Verlängerungsdatum. Wir senden vor jeder Abbuchung eine Verlängerungserinnerung per E-Mail.
6. Fehlgeschlagene oder doppelte Abbuchungen
Fehlgeschlagene Abbuchungen, die trotzdem Gelder eingezogen haben, sowie alle Doppelabbuchungen durch einen erneuten Zahlungsversuch werden immer erstattet. Sende uns die Transaktionsreferenz über die Kontakt-Seite, und wir gleichen das innerhalb von 5 Werktagen aus.
7. Rückbuchungen
Kontaktiere uns zuerst. Wir können eine Abrechnungsfrage fast immer schneller lösen als deine Bank. Rückbuchungen ohne vorherigen Kontakt können zur Kontosperrung während des laufenden Streitfalls führen, und wir werden dem Zahlungsanbieter die relevanten Transaktions- und Nutzungsdaten übermitteln.
8. Geltendes Recht und Betreiber
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil der in unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Vereinbarung und unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, USA. Der Dienst wird von Norse Digital Group LLC betrieben.
9. Kontakt
Rückerstattungsanfragen und Fragen zu dieser Richtlinie werden über unsere Kontakt-Seite bearbeitet. Für formelle Korrespondenz verwenden Sie die in den Nutzungsbedingungen angegebene Postanschrift von Norse Digital Group LLC.