يقدم TTSWP ضماناً باسترداد المبلغ خلال 14 يوماً على اشتراكك المدفوع الأول أو حزمة الأرصدة. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء، شرط ألا يكون قد استُخدم أي رصيد لتوليد صوت. بمجرد استهلاك أي رصيد، تصبح عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.
1. ضمان 14 يوماً
تبدأ نافذة الاسترداد من تاريخ أول دفعة ناجحة وتمتد لمدة 14 يوماً تقويمياً. ينطبق الضمان على فترة اشتراكك المدفوعة الأولى وعلى أي حزمة شحن رصيد إضافي. تجديدات الاشتراكات القائمة غير مشمولة.
للتأهل، يجب أن تبقى الأرصدة المرتبطة بعملية الشراء غير مستخدمة. بمجرد توليد أي صوت باستخدام تلك الأرصدة، تصبح عملية الشراء نهائية.
2. ما معنى "الأرصدة المستخدمة"
يستهلك توليد أي صوت باستخدام TTSWP أرصدة. يشمل ذلك توليد مقالة واحدة، والمهام الجماعية عبر مقالات متعددة، وإعادة بناء الصوت بعد تعديل مقالة. العروض التوضيحية الرئيسية على الموقع العام لا تستهلك أرصدتك.
يمكنك الاطلاع على رصيدك الحالي وسجل الاستهلاك الكامل في لوحة التحكم. إذا كان عدد الاستهلاك صفراً للفترة المعنية، فإن عملية الشراء قابلة للاسترداد.
3. كيفية طلب استرداد المبلغ
تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الرسوم. أدرج البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ورقم الطلب أو الفاتورة، وتاريخ الرسوم، وسببًا موجزًا. نؤكد استلام الطلبات خلال يوم عمل واحد.
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Stripe. تستغرق المعالجة من جانبنا من 5 إلى 10 أيام عمل. عادةً ما تظهر مبالغ استرداد البطاقات في كشفك خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد معالجتنا لها، حسب بنكك.
4. الإلغاء لا يعني استرداد المبلغ
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة الفواتير. يوقف الإلغاء التجديد التالي لكنه لا يعيد الرسوم عن الفترة الحالية. تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها بالفعل.
إذا أردت استرداد أموالك بدلاً من مجرد إيقاف الرسوم المستقبلية، اطلب الاسترداد صراحةً خلال فترة 14 يوماً إضافةً إلى الإلغاء.
5. مدفوعات التجديد
تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد. لتجنب الرسوم في الفترة التالية، ألغِ اشتراكك قبل تاريخ التجديد الظاهر في لوحة الفوترة. نرسل تذكيراً بالتجديد عبر البريد الإلكتروني قبل كل عملية خصم.
6. الرسوم الفاشلة أو المكررة
يتم دائماً استرداد الرسوم الفاشلة التي لا تزال تلتقط الأموال، وأي رسوم مكررة ناتجة عن إعادة محاولة الدفع. أرسل إلينا مرجع المعاملة عبر صفحة تواصل معنا وسنعيد التسوية خلال 5 أيام عمل.
7. الرسوم المسترجعة
تواصل معنا أولًا. نستطيع في الغالب حل مسائل الفواتير أسرع من مصرفك. قد تؤدي عمليات استرداد المدفوعات التي تُبدأ دون تواصل مسبق إلى تعليق الحساب طوال فترة النزاع، وسنرد على معالج الدفع بسجلات المعاملات والاستخدام ذات الصلة.
8. القانون المنظم والمشغّل
سياسة الاسترداد هذه جزء من الاتفاقية الموضحة في شروط الخدمة وتخضع لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. تُدار الخدمة بواسطة Norse Digital Group LLC.
9. التواصل
تُوجَّه طلبات الاسترداد والأسئلة المتعلقة بهذه السياسة عبر صفحة تواصل معنا. للمراسلات الرسمية، استخدم عنوان البريد الخاص بشركة Norse Digital Group LLC المدرج في شروط الخدمة.