TTSWP tarjoaa 14 päivän rahanpalautustakuun ensimmäiselle maksulliselle tilaukselle tai krediittipakettille. Voit pyytää täyttä palautusta 14 päivän kuluessa ostosta, kunhan yhtään krediittiä ei ole käytetty äänen luomiseen. Kun krediittejä on käytetty, osto muuttuu palautuskelvottomaksi, paitsi jos ne käytettiin TTSWP:n virheen vuoksi (katso kohta 3).
1. 14 päivän takuu
Palautusaika alkaa ensimmäisen onnistuneen maksusi päivämäärästä ja kestää 14 kalenteripäivää. Takuu koskee ensimmäistä maksullista tilauskautta ja mitä tahansa lisäkrediittipakettia. Olemassa olevan tilauksen uusinnat eivät kuulu takuun piiriin.
Täyttääksesi ehdot kyseisen oston krediittien on oltava käyttämättä. Heti kun ääntä luodaan näillä krediiteillä, osto muuttuu lopulliseksi, ellei TTSWP:n virhe aiheuttanut kyseistä käyttöä (katso kohta 3).
2. Mitä "käytetyt krediitit" tarkoittaa
Minkä tahansa äänen tuottaminen TTSWP:llä kuluttaa krediittejä. Tämä koskee yksittäisen julkaisun tuotantoa, eräajoja useiden julkaisujen yli ja äänien uudelleenrakentamista julkaisun muokkaamisen jälkeen. Julkisen sivuston hero-demot eivät kuluta krediittejäsi.
Voit tarkastella nykyistä krediittisaldoasi ja täyttä kulutushistoriaasi hallintapaneeli-sivulla. Jos kulutus on nolla kyseiseltä jaksolta, ostos on hyvityskelpoinen.
3. Virheet ja puutteet
Meidän puoleltamme johtuva virhe ei vaikuta sinuun negatiivisesti. Jos krediittejä käytettiin siksi, että TTSWP ei toiminut tarkoitetulla tavalla, tavallista "krediitit käytetty" -sääntöä ei sovelleta automaattisesti.
Tässä tapauksessa pyydämme oikeudenmukaista mahdollisuutta korjata ongelma ensin. Ilmoita ongelmasta Yhteystiedot-sivun kautta riittävän yksityiskohtaisesti, jotta voimme toistaa sen. Jos vika on meidän puolellamme, hyvitämme kaikki krediitit, jotka virheellinen tulos kulutti.
Jos voimme korjata ongelman, korjaus ratkaisee sen ja osto jää voimaan. Jos emme pysty korjaamaan sitä 14 päivän kuluessa täydellisen raportin vastaanottamisesta, sinulla on oikeus saada täysi palautus kyseisestä ostosta, vaikka krediittejä olisi käytetty. Jos korjaus riippuu kolmannesta osapuolesta, kuten äänipalveluntarjoajasta, ilmoitamme siitä ja sovimme kanssasi kohtuullisesta aikataulusta.
Tämä kohta kattaa TTSWP:n todelliset virheet. Se ei kata ääntä, joka on luotu oikein mutta jota haluat myöhemmin muuttaa, eikä krediittejä, jotka on käytetty tarkoitetulla tavalla toimineeseen tulosteeseen.
4. Palautuksen pyytäminen
Ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta 14 päivän kuluessa veloituksesta. Sisällytä tilin sähköpostiosoite, tilaus- tai laskun numero, veloituksen päivämäärä ja lyhyt syy. Kuittaamme pyynnöt yhden työpäivän kuluessa.
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle Stripen kautta. Käsittely puolellamme kestää 5-10 arkipäivää. Korttihyvitykset näkyvät yleensä tiliotteellasi 3-5 arkipäivää käsittelyn jälkeen, riippuen pankistasi.
5. Peruutus ei ole sama kuin palautus
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa laskutuspaneeli-sivulta. Peruutus pysäyttää seuraavan uusimisen, mutta ei hyvitä kuluvaa jaksoa. Säilytät pääsyn jo maksamasi jakson loppuun asti.
Jos haluat rahat takaisin eikä vain lopettaa tulevia veloituksia, pyydä palautusta erikseen 14 päivän kuluessa peruuttamisen lisäksi.
6. Uusimismaksut
Tilauksen uusintoja ei palauteta. Välttääksesi veloituksen seuraavalta kaudelta, peruuta ennen laskutuspaneelissa näkyvää uusintapäivää. Lähetämme sähköpostitse muistutuksen ennen jokaista veloitusta.
7. Epäonnistuneet tai kaksinkertaiset veloitukset
Epäonnistuneet veloitukset, jotka silti kaappaavat varoja, sekä maksujen uudelleenyrityksen aiheuttamat kaksoisveloitukset hyvitetään aina. Lähetä meille tapahtuman viite Yhteystiedot-sivun kautta, niin selvitämme asian 5 arkipäivän kuluessa.
8. Takaisinveloitukset
Ota meihin yhteyttä ensin. Voimme lähes aina ratkaista laskutuskysymyksen nopeammin kuin pankkisi. Ilman yhteydenottoa tehdyt takaisinveloitukset voivat johtaa tilin keskeyttämiseen riidan keston ajaksi, ja toimitamme maksunkäsittelijälle asiaankuuluvat tapahtumatiedot ja käyttörekisterit.
9. Sovellettava laki ja palveluntarjoaja
Tämä palautuskäytäntö on osa sopimusta, joka on kuvattu Palveluehdot-sivullamme, ja sitä sovelletaan Wyomingin osavaltion, Yhdysvaltojen lakien mukaisesti. Palvelua operoi Norse Digital Group LLC.
10. Yhteystiedot
Hyvityspyynnöt ja tätä käytäntöä koskevat kysymykset käsitellään Yhteystiedot-sivumme kautta. Virallisessa kirjeenvaihdossa käytä Palveluehdoissa mainittua Norse Digital Group LLC:n postiosoitetta.