Funktioner Anvendelsesscenarier Priser
Blog Dokumentation Ændringslog
Log ind
Kom i gang

Kreditter vises ikke eller opdateres ikke

3 min read

Kreditantallet på din Oversigt-side er forkert, sidder fast på nul, eller opdateres ikke efter du har brugt kreditter. Denne side gennemgår de almindelige årsager fra mest til mindst sandsynlig.

Årsag 1: Forældet cache

Symptom: Kreditter ser gamle ud, og tallet ændrer sig aldrig.

Hvorfor: Pluginnet cacher faktureringsdata i op til 24 timer for at undgå at ramme SaaS API'et ved hvert sideindlæsning. Cachen kan komme ud af synkronisering.

Løsning:

  1. Gå til Tekst til tale → Min plan og kreditter.
  2. Klik på Opdater i topbaren.

Dette rydder cachen og henter friske data.

Årsag 2: Du har netop gennemført et opkøb eller en opgradering

Symptom: Du købt en opladningspakke eller opgraderet, men de nye kreditter er endnu ikke synlige.

Løsning:

  • Vent 30 sekunder og genindlæs
  • Klik på Opdater på Konto-siden
  • Log ud og log ind igen

Hvis det stadig ikke opdateres efter et minut, så tjek app.ttswp.com/billing for at bekræfte, at betalingen gik igennem.

Årsag 3: Dit abonnement er fornyet, men kreditter er ikke nulstillet

Symptom: Din faktureringsdato er passeret, men den månedlige saldo viser nul eller den gamle værdi.

Hvorfor: Den automatiske nulstilling sker, når Stripe bekræfter fakturaen som betalt. Forsinkelser i Stripe-webhooks kan give en kort forsinkelse.

Løsning:

  • Vent op til en time. De fleste forsinkelser løser sig inden for minutter.
  • Klik på Opdater under Min plan og kreditter.
  • Hvis det stadig sidder fast efter en time, kontakt support.

Årsag 4: Siden mistede forbindelsen

Symptom: Kreditter er tomme, eller tallet stoppede med at opdatere efter en frakobling og gentilkobling.

Løsning:

  1. Gå til Tekst til tale → Oversigt.
  2. Kig efter den grønne Tilsluttet-markering i overskriften på Hurtig statistik-kortet.
  3. Hvis du ser det lilla Tilslut-kort i stedet, tilslut din side igen.

Årsag 5: ElevenLabs-kreditter vises separat

Symptom: Dine TTSWP-kreditter ser rigtige ud, men tallet for "ElevenLabs-kreditter" er mærkeligt eller nul.

Kontekst: TTSWP-kreditter og ElevenLabs-kreditter er to forskellige saldi. TTSWP-kreditter ligger på app.ttswp.com. ElevenLabs-kreditter ligger på elevenlabs.io og vises kun i pluginnet, når du har tilsluttet din egen ElevenLabs-nøgle.

Løsning:

  • Hvis du ikke ønsker at se ElevenLabs-kreditter overhovedet, skal du ikke tilslutte en ElevenLabs-nøgle
  • Hvis ElevenLabs-tallet sidder fast, gå til app.ttswp.com/settings og gem din nøgle igen

Årsag 6: Cache-plugin cacher admin-siden

Symptom: Kreditter opdateres aldrig i admin, men de opdateres i et inkognitovindue.

Hvorfor: Dit cache-plugin cacher WordPress admin-sider (sjældent, men muligt).

Løsning: Udeluk stien /wp-admin/ fra dit cache-plugin. Se Cache-plugins.

Stadig i stå?

Tjek app.ttswp.com/billing for den autoritative saldo. Hvis SaaS-platformen viser det korrekte tal, men dit WordPress-admin ikke gør, ligger problemet på pluginsiden - prøv at rydde plugin-transients:

  1. Gå til Tekst til tale → Min plan og kreditter → Opdater (topbar)
  2. Hvis det ikke virker, frakobl og tilslut siden igen

Relaterede sider