Kreditantalet på din Översiktssida är felaktigt, fastnat på noll eller uppdateras inte efter att du använt krediter. Den här sidan går igenom de vanligaste orsakerna, från mest till minst trolig.
Orsak 1: Inaktuell cache
Symptom: Krediterna ser gamla ut, siffran ändras aldrig.
Varför: Pluginet cachar faktureringsdata i upp till 24 timmar för att undvika att anropa SaaS-APIt vid varje sidladdning. Cachen kan komma i otakt.
Lösning:
- Gå till Text till tal → Min plan och krediter.
- Klicka på Uppdatera i toppfältet.
Detta rensar cachen och hämtar ny data.
Orsak 2: Precis genomfört en påfyllning eller uppgradering
Symptom: Du köpte ett påfyllningspaket eller uppgraderade, men de nya krediterna syns inte ännu.
Lösning:
- Vänta 30 sekunder och ladda om
- Klicka på Uppdatera på kontosidan
- Logga ut och logga in igen
Om det fortfarande inte uppdateras efter en minut, kontrollera app.ttswp.com/billing för att bekräfta att betalningen gick igenom.
Orsak 3: Din prenumeration förnyades men krediterna återställdes inte
Symptom: Ditt faktureringsdatum har passerat men månadssaldot visar noll eller det gamla värdet.
Varför: Den automatiska återställningen sker när Stripe bekräftar fakturan som betald. Förseningar i Stripe-webhooks kan orsaka en kort fördröjning.
Lösning:
- Vänta upp till en timme. De flesta förseningar löser sig på minuter.
- Klicka på Uppdatera under Min plan och krediter.
- Om det fortfarande är fastnat efter en timme, kontakta supporten.
Orsak 4: Sajten tappade anslutningen
Symptom: Krediterna är tomma eller siffran slutade uppdateras efter en frånkoppling och återanslutning.
Lösning:
- Gå till Text till tal → Översikt.
- Leta efter den gröna Ansluten-indikatorn i kortets rubrik för Snabbstatistik.
- Om du ser det lila Anslut-kortet istället, återanslut din sajt.
Orsak 5: ElevenLabs-krediter visas separat
Symptom: Dina TTSWP-krediter ser korrekta ut, men siffran för "ElevenLabs-krediter" är konstig eller noll.
Sammanhang: TTSWP-krediter och ElevenLabs-krediter är två olika saldon. TTSWP-krediter finns på app.ttswp.com. ElevenLabs-krediter finns på elevenlabs.io och visas bara i pluginet när du har kopplat din egen ElevenLabs-nyckel.
Lösning:
- Om du inte vill se ElevenLabs-krediter alls, anslut inte någon ElevenLabs-nyckel
- Om ElevenLabs-siffran är fastnad, gå till
app.ttswp.com/settingsoch spara om din nyckel
Orsak 6: Cache-pluginet cachar adminpanelen
Symptom: Krediterna uppdateras aldrig i adminpanelen, men de uppdateras i ett inkognitofönster.
Varför: Ditt cache-plugin cachar WordPress adminpanelens sidor (sällsynt men möjligt).
Lösning: Exkludera sökvägen /wp-admin/ från ditt cache-plugin. Se Cache-plugins.
Fortfarande fast?
Kontrollera app.ttswp.com/billing för det korrekta saldot. Om SaaS-tjänsten visar rätt siffra men din WordPress-adminpanel inte gör det, ligger problemet på pluginsidan - försök rensa plugin-transients:
- Gå till Text till tal → Min plan och krediter → Uppdatera (toppfältet)
- Om det inte hjälper, koppla från och återanslut sajten