الأرصدة لا تظهر أو لا تتحدث

الرقم الظاهر في صفحة النظرة العامة خاطئ، أو متوقف عند الصفر، أو لا يتحدث بعد استخدام الأرصدة. تغطي هذه الصفحة الأسباب الشائعة بترتيب من الأكثر احتمالًا إلى الأقل.

#السبب 1: بيانات مخزنة مؤقتًا قديمة

العَرَض: الأرصدة تبدو قديمة، والرقم لا يتغير أبدًا.

السبب: تخزن الإضافة بيانات الفوترة مؤقتًا لمدة تصل إلى 24 ساعة لتجنب الاستعلام المتكرر من API الخدمة في كل تحميل للصفحة. قد يخرج هذا التخزين عن التزامن.

الحل:

1. اذهب إلى تحويل النص إلى كلام - خطتي وأرصدتي.
2. انقر تحديث في شريط الأدوات العلوي.

هذا يمسح التخزين المؤقت ويجلب بيانات جديدة.

#السبب 2: انتهيت للتو من شحن أو ترقية

العَرَض: اشتريت حزمة شحن أو أجريت ترقية، لكن الأرصدة الجديدة غير مرئية بعد.

الحل:

• انتظر 30 ثانية ثم أعد تحميل الصفحة
• انقر تحديث في صفحة الحساب
• سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا

إذا لم يتحدث بعد دقيقة، تحقق من app.ttswp.com/billing للتأكد من اكتمال عملية الدفع.

#السبب 3: تجديد الاشتراك دون إعادة تعيين الأرصدة

العَرَض: مرّ تاريخ الفوترة، لكن الرصيد الشهري يظهر صفرًا أو القيمة القديمة.

السبب: يحدث الإعادة التلقائية عند تأكيد Stripe للفاتورة كمدفوعة. قد تتسبب التأخيرات في webhooks Stripe في تأخر قصير.

الحل:

• انتظر حتى ساعة واحدة. معظم التأخيرات تُحل في دقائق.
• انقر تحديث في خطتي وأرصدتي.
• إذا ظل المشكلة قائمة بعد ساعة، تواصل مع الدعم.

#السبب 4: فقدان الموقع للاتصال

العَرَض: الأرصدة فارغة أو توقف الرقم عن التحديث بعد حدث قطع وإعادة اتصال.

الحل:

1. اذهب إلى تحويل النص إلى كلام - النظرة العامة.
2. ابحث عن شارة "متصل" في رأس بطاقة الإحصائيات السريعة.
3. إذا رأيت بطاقة الاتصال الأرجوانية بدلًا من ذلك، أعد اتصال موقعك.

#السبب 5: أرصدة ElevenLabs تظهر بشكل منفصل

العَرَض: أرصدة TTSWP تبدو صحيحة، لكن رقم "أرصدة ElevenLabs" غريب أو صفر.

السياق: أرصدة TTSWP وأرصدة ElevenLabs رصيدان مختلفان. أرصدة TTSWP موجودة على app.ttswp.com. أرصدة ElevenLabs موجودة على elevenlabs.io وتظهر فقط في الإضافة عند ربط مفتاح ElevenLabs الخاص بك.

الحل:

• إذا كنت لا تريد رؤية أرصدة ElevenLabs، لا تربط مفتاح ElevenLabs
• إذا كان رقم ElevenLabs متوقفًا، اذهب إلى app.ttswp.com/settings وأعد حفظ مفتاحك

#السبب 6: إضافة ذاكرة التخزين المؤقت تخزن لوحة التحكم

العَرَض: الأرصدة لا تتحدث أبدًا في لوحة التحكم، لكنها تتحدث في نافذة التصفح الخاص.

السبب: إضافة ذاكرة التخزين المؤقت لديك تخزن صفحات لوحة تحكم WordPress (نادر لكن ممكن).

الحل: استثنِ مسار /wp-admin/ من إضافة ذاكرة التخزين المؤقت. راجع إضافات التخزين المؤقت.

#لا تزال عالقًا؟

تحقق من app.ttswp.com/billing للحصول على الرصيد الموثوق. إذا أظهرت الخدمة الرقم الصحيح لكن لوحة تحكم WordPress لا، فالمشكلة على جانب الإضافة - جرب مسح transients الإضافة:

1. اذهب إلى تحويل النص إلى كلام - خطتي وأرصدتي - تحديث (شريط الأدوات العلوي)
2. إذا فشل ذلك، افصل الموقع وأعد اتصاله