Die Credit-Zahl auf deiner Übersichtsseite ist falsch, bleibt bei null oder aktualisiert sich nicht, nachdem du Credits verwendet hast. Diese Seite behandelt die häufigsten Ursachen, von der wahrscheinlichsten bis zur unwahrscheinlichsten.
Ursache 1: Veralteter Cache
Symptom: Credits sehen veraltet aus, die Zahl ändert sich nie.
Warum: Das Plugin speichert Abrechnungsdaten bis zu 24 Stunden im Cache, um bei jedem Seitenaufruf keine API-Anfragen zu senden. Der Cache kann aus dem Takt geraten.
Lösung:
- Gehe zu Text-zu-Sprache → Mein Plan & Credits.
- Klicke auf Aktualisieren in der Topbar.
Das leert den Cache und lädt aktuelle Daten.
Ursache 2: Gerade ein Top-up oder Upgrade abgeschlossen
Symptom: Du hast ein Top-up-Paket gekauft oder ein Upgrade durchgeführt, aber die neuen Credits sind noch nicht sichtbar.
Lösung:
- 30 Sekunden warten und neu laden
- Auf der Kontoseite auf Aktualisieren klicken
- Abmelden und wieder anmelden
Wenn es nach einer Minute immer noch nicht aktualisiert wird, überprüfe app.ttswp.com/billing, um zu bestätigen, dass die Zahlung durchgegangen ist.
Ursache 3: Abonnement wurde verlängert, aber Credits wurden nicht zurückgesetzt
Symptom: Dein Abrechnungsdatum ist vergangen, aber das monatliche Guthaben zeigt null oder den alten Wert.
Warum: Der automatische Reset erfolgt, wenn Stripe die Rechnung als bezahlt bestätigt. Verzögerungen bei Stripe-Webhooks können eine kurze Wartezeit verursachen.
Lösung:
- Bis zu eine Stunde warten. Die meisten Verzögerungen lösen sich in Minuten.
- Auf Mein Plan & Credits auf Aktualisieren klicken.
- Wenn nach einer Stunde immer noch blockiert, Support kontaktieren.
Ursache 4: Verbindung der Website unterbrochen
Symptom: Credits sind leer oder die Zahl hat sich nach einem Trenn-Wiederverbindungs-Ereignis nicht mehr aktualisiert.
Lösung:
- Gehe zu Text-zu-Sprache → Übersicht.
- Suche nach der "Verbunden"-Markierung im Kopfbereich der Schnellstatistik-Karte.
- Wenn stattdessen die violette Connect-Karte angezeigt wird, verbinde deine Website erneut.
Ursache 5: ElevenLabs-Credits werden separat angezeigt
Symptom: Deine TTSWP-Credits sehen richtig aus, aber die Zahl der "ElevenLabs-Credits" ist seltsam oder null.
Kontext: TTSWP-Credits und ElevenLabs-Credits sind zwei verschiedene Guthaben. TTSWP-Credits liegen auf app.ttswp.com. ElevenLabs-Credits liegen auf elevenlabs.io und werden im Plugin nur angezeigt, wenn du deinen eigenen ElevenLabs-Schlüssel verbunden hast.
Lösung:
- Wenn du ElevenLabs-Credits gar nicht sehen möchtest, verbinde keinen ElevenLabs-Schlüssel
- Wenn die ElevenLabs-Zahl feststeckt, gehe zu
app.ttswp.com/settingsund speichere deinen Schlüssel erneut
Ursache 6: Cache-Plugin speichert den Admin-Bereich
Symptom: Credits werden im Admin-Bereich nie aktualisiert, aber in einem Inkognito-Fenster schon.
Warum: Dein Cache-Plugin speichert WordPress-Admin-Seiten im Cache (selten, aber möglich).
Lösung: Schließe den Pfad /wp-admin/ von deinem Cache-Plugin aus. Siehe Caching-Plugins.
Immer noch feststeckend?
Überprüfe app.ttswp.com/billing für das maßgebliche Guthaben. Wenn die SaaS-Plattform die richtige Zahl anzeigt, aber dein WordPress-Admin nicht, liegt das Problem auf der Plugin-Seite - versuche, Plugin-Transients zu leeren:
- Gehe zu Text-zu-Sprache → Mein Plan & Credits → Aktualisieren (Topbar)
- Wenn das fehlschlägt, trenne die Verbindung der Website und verbinde sie erneut