Het creditgetal op je Overzichtspagina klopt niet, staat vast op nul of wordt niet bijgewerkt nadat je credits hebt gebruikt. Deze pagina beschrijft de meest voorkomende oorzaken, van meest naar minst waarschijnlijk.
Oorzaak 1: Verouderde cache
Symptoom: Credits lijken oud, het getal verandert nooit.
Waarom: De plugin slaat factureringsgegevens maximaal 24 uur in de cache op om te voorkomen dat de SaaS API bij elke paginalaad wordt aangesproken. De cache kan uit sync raken.
Oplossing:
- Ga naar Tekst naar spraak - TTSWP - Mijn abonnement & credits.
- Klik op Vernieuwen in de topbalk.
Dit wist de cache en haalt nieuwe gegevens op.
Oorzaak 2: Net een opwaardering of upgrade afgerond
Symptoom: Je hebt een opwaardeeringspakket gekocht of een upgrade uitgevoerd, maar de nieuwe credits zijn nog niet zichtbaar.
Oplossing:
- Wacht 30 seconden en herlaad de pagina
- Klik op Vernieuwen op de Accountpagina
- Log uit en log opnieuw in
Als het na een minuut nog steeds niet bijwerkt, controleer dan app.ttswp.com/billing om te bevestigen dat de betaling is verwerkt.
Oorzaak 3: Abonnement verlengd maar credits niet gereset
Symptoom: Je factuurdatum is gepasseerd, maar het maandsaldo toont nul of de oude waarde.
Waarom: De automatische reset vindt plaats wanneer Stripe de factuur als betaald bevestigt. Vertragingen in Stripe-webhooks kunnen een korte vertraging veroorzaken.
Oplossing:
- Wacht maximaal een uur. De meeste vertragingen lossen binnen enkele minuten op.
- Klik op Vernieuwen bij Mijn abonnement & credits.
- Als het na een uur nog vast zit, neem contact op met ondersteuning.
Oorzaak 4: Site heeft de verbinding verloren
Symptoom: Credits zijn leeg of het getal is gestopt met bijwerken na een verbreking en herstel van de verbinding.
Oplossing:
- Ga naar Tekst naar spraak - TTSWP - Overzicht.
- Zoek naar het Verbonden-label in de koptekst van de Snelle statistieken-kaart.
- Als je in plaats daarvan de paarse Verbindingskaart ziet, maak opnieuw verbinding met je site.
Oorzaak 5: ElevenLabs credits apart weergegeven
Symptoom: Je TTSWP-credits zien er goed uit, maar het "ElevenLabs credits"-getal is vreemd of nul.
Context: TTSWP-credits en ElevenLabs-credits zijn twee afzonderlijke saldi. TTSWP-credits staan op app.ttswp.com. ElevenLabs-credits staan op elevenlabs.io en verschijnen alleen in de plugin als je je eigen ElevenLabs-sleutel hebt gekoppeld.
Oplossing:
- Als je ElevenLabs-credits helemaal niet wilt zien, koppel dan geen ElevenLabs-sleutel
- Als het ElevenLabs-getal vast staat, ga naar
app.ttswp.com/settingsen sla je sleutel opnieuw op
Oorzaak 6: Cacheplugin slaat de admin op in de cache
Symptoom: Credits worden nooit bijgewerkt in de admin, maar wel in een incognitovenster.
Waarom: Je cacheplugin slaat WordPress-adminpagina's op in de cache (zeldzaam maar mogelijk).
Oplossing: Sluit het pad /wp-admin/ uit van je cacheplugin. Zie Cacheplugins.
Nog steeds vastgelopen?
Controleer app.ttswp.com/billing voor het gezaghebbende saldo. Als de SaaS het juiste getal toont maar je WordPress-admin niet, ligt het probleem aan de pluginkant - probeer plugin-transients te wissen:
- Ga naar Tekst naar spraak - TTSWP - Mijn abonnement & credits - Vernieuwen (topbalk)
- Als dat mislukt, verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding met de site