Liczba kredytów na stronie Przegląd jest błędna, zatrzymana na zero lub nie aktualizuje się po wykorzystaniu kredytów. Ta strona omawia najczęstsze przyczyny - od najbardziej do najmniej prawdopodobnych.
Przyczyna 1: Przestarzała pamięć podręczna
Objaw: Kredyty wyglądają na nieaktualne, liczba nigdy się nie zmienia.
Dlaczego: Wtyczka przechowuje dane rozliczeniowe w pamięci podręcznej przez maksymalnie 24 godziny, aby uniknąć odpytywania API SaaS przy każdym załadowaniu strony. Pamięć podręczna może stracić synchronizację.
Rozwiązanie:
- Przejdź do Tekst na mowę - TTSWP → Mój Plan i Kredyty.
- Kliknij Odśwież na pasku narzędzi.
Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej i pobranie aktualnych danych.
Przyczyna 2: Właśnie zakończono doładowanie lub ulepszenie planu
Objaw: Kupiłeś pakiet doładowania lub ulepszyłeś plan, ale nowe kredyty nie są jeszcze widoczne.
Rozwiązanie:
- Poczekaj 30 sekund i przeładuj stronę
- Kliknij Odśwież na stronie Konto
- Wyloguj się i zaloguj ponownie
Jeśli po minucie nadal nie ma aktualizacji, sprawdź app.ttswp.com/billing, aby potwierdzić, że płatność przeszła.
Przyczyna 3: Subskrypcja odnowiona, ale kredyty się nie zresetowały
Objaw: Data rozliczenia minęła, ale miesięczne saldo pokazuje zero lub starą wartość.
Dlaczego: Automatyczny reset następuje po potwierdzeniu przez Stripe zapłaty faktury. Opóźnienia w webhookach Stripe mogą powodować krótkie opóźnienie.
Rozwiązanie:
- Poczekaj maksymalnie godzinę. Większość opóźnień rozwiązuje się w ciągu minut.
- Kliknij Odśwież w sekcji Mój Plan i Kredyty.
- Jeśli problem nadal występuje po godzinie, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Przyczyna 4: Witryna utraciła połączenie
Objaw: Kredyty są puste lub liczba przestała się aktualizować po rozłączeniu i ponownym połączeniu.
Rozwiązanie:
- Przejdź do Tekst na mowę - TTSWP → Przegląd.
- Sprawdź, czy w nagłówku karty Szybkie statystyki widoczna jest ikona Połączono.
- Jeśli zamiast niej widzisz fioletową kartę Połącz, połącz witrynę ponownie.
Przyczyna 5: Kredyty ElevenLabs wyświetlane osobno
Objaw: Twoje kredyty TTSWP wyglądają prawidłowo, ale liczba "kredytów ElevenLabs" jest dziwna lub wynosi zero.
Kontekst: Kredyty TTSWP i kredyty ElevenLabs to dwa oddzielne salda. Kredyty TTSWP znajdują się na app.ttswp.com. Kredyty ElevenLabs znajdują się na elevenlabs.io i pojawiają się w wtyczce tylko wtedy, gdy podłączysz własny klucz ElevenLabs.
Rozwiązanie:
- Jeśli nie chcesz widzieć kredytów ElevenLabs, nie podłączaj klucza ElevenLabs
- Jeśli liczba kredytów ElevenLabs jest zablokowana, przejdź do
app.ttswp.com/settingsi zapisz klucz ponownie
Przyczyna 6: Wtyczka do pamięci podręcznej buforuje panel admina
Objaw: Kredyty nigdy nie aktualizują się w panelu admina, ale aktualizują się w oknie incognito.
Dlaczego: Wtyczka do pamięci podręcznej buforuje strony panelu administracyjnego WordPress (rzadkie, ale możliwe).
Rozwiązanie: Wyklucz ścieżkę /wp-admin/ z wtyczki do pamięci podręcznej. Zobacz Wtyczki do pamięci podręcznej.
Nadal nie możesz rozwiązać problemu?
Sprawdź app.ttswp.com/billing, aby zobaczyć miarodajne saldo. Jeśli SaaS pokazuje prawidłową liczbę, ale panel administracyjny WordPress nie, problem leży po stronie wtyczki - spróbuj wyczyścić transjenty wtyczki:
- Przejdź do Tekst na mowę - TTSWP → Mój Plan i Kredyty → Odśwież (pasek narzędzi)
- Jeśli to nie pomoże, rozłącz witrynę i połącz ją ponownie