Kredittallet på Oversikt-siden er feil, låst på null, eller oppdateres ikke etter at du har brukt kreditter. Denne siden tar for seg de vanligste årsakene, fra mest til minst sannsynlig.
Årsak 1: Utdatert buffer
Symptom: Kreditttallet ser gammelt ut og endrer seg aldri.
Hvorfor: Pluginen lagrer faktureringsdata i buffer i opptil 24 timer for å unngå å treffe SaaS-APIet ved hvert sidelastt. Bufferen kan komme ut av sync.
Løsning:
- Gå til Tekst til Tale → Min plan og kreditter.
- Klikk Oppdater i toppraden.
Dette tømmer bufferen og henter ferske data.
Årsak 2: Nylig gjennomført påfylling eller oppgradering
Symptom: Du kjøpte en påfyllingspakke eller oppgraderte, men de nye kredittene er ikke synlige ennå.
Løsning:
- Vent 30 sekunder og last inn siden på nytt
- Klikk Oppdater på Konto-siden
- Logg ut og logg inn igjen
Hvis det fortsatt ikke oppdateres etter ett minutt, sjekk app.ttswp.com/billing for å bekrefte at betalingen gikk gjennom.
Årsak 3: Abonnementet fornyet seg, men kredittene ble ikke nullstilt
Symptom: Faktureringsdatoen er passert, men månedssaldoen viser null eller den gamle verdien.
Hvorfor: Den automatiske nullstillingen skjer når Stripe bekrefter fakturaen som betalt. Forsinkelser i Stripe-webhooks kan gi en kort forsinkelse.
Løsning:
- Vent opptil én time. De fleste forsinkelser løser seg i løpet av minutter.
- Klikk Oppdater under Min plan og kreditter.
- Hvis det fortsatt er låst etter en time, kontakt support.
Årsak 4: Nettstedet mistet tilkoblingen
Symptom: Kreditter er tomme, eller tallet sluttet å oppdateres etter en frakobling og gjenkobling.
Løsning:
- Gå til Tekst til Tale → Oversikt.
- Se etter den grønne Tilkoblet-indikatoren i toppteksten på Rask statistikk-kortet.
- Ser du det lilla Tilkoble-kortet i stedet, koble til nettstedet ditt på nytt.
Årsak 5: ElevenLabs-kreditter vises separat
Symptom: TTSWP-kredittene dine ser riktige ut, men tallet for "ElevenLabs-kreditter" er rart eller null.
Kontekst: TTSWP-kreditter og ElevenLabs-kreditter er to forskjellige saldoer. TTSWP-kreditter ligger på app.ttswp.com. ElevenLabs-kreditter ligger på elevenlabs.io og vises bare i pluginen når du har koblet til din egen ElevenLabs-nøkkel.
Løsning:
- Vil du ikke se ElevenLabs-kreditter i det hele tatt, kobler du ikke til en ElevenLabs-nøkkel
- Er ElevenLabs-tallet låst, gå til
app.ttswp.com/settingsog lagre nøkkelen på nytt
Årsak 6: Bufferplugin lagrer admin-siden i buffer
Symptom: Kreditter oppdateres aldri i administrasjonspanelet, men de oppdateres i et inkognitovindu.
Hvorfor: Bufferpluginens din lagrer WordPress-admin-sider i buffer (sjeldent, men mulig).
Løsning: Utelat stien /wp-admin/ fra bufferpluginens. Se Bufferplugins.
Fortsatt fastlåst?
Sjekk app.ttswp.com/billing for den autoritative saldoen. Viser SaaS-siden riktig tall, men WordPress-administrasjonspanelet ditt gjør det ikke, er problemet på pluginsiden - prøv å tømme plugin-transients:
- Gå til Tekst til Tale → Min plan og kreditter → Oppdater (topprad)
- Feiler det, koble fra og koble til nettstedet på nytt