نقرت على ابدأ الآن في بطاقة الاتصال لكن الربط لم يكتمل. لم تفتح أي نافذة منبثقة، أو ظهر خطأ في التبويب الجديد، أو عدت إلى WordPress ولم يتغير شيء. تغطي هذه الصفحة أكثر الأسباب شيوعاً مرتبةً من الأكثر احتمالاً إلى الأقل.
السبب الأول: مانع النوافذ المنبثقة أوقف التبويب الجديد
العَرَض: النقر على ابدأ الآن لا ينتج عنه شيء مرئي. لا يفتح أي تبويب جديد.
السبب: حجب المتصفح النافذة المنبثقة قبل أن تصل إلى app.ttswp.com.
الحل:
- ابحث عن أيقونة صغيرة لحجب النوافذ المنبثقة في شريط عنوان المتصفح (الجانب الأيمن عادةً).
- انقر عليها واختر السماح دائماً بالنوافذ المنبثقة من هذا الموقع.
- انقر على ابدأ الآن مجدداً.
في Chrome: شريط العنوان - أيقونة حجب النوافذ المنبثقة - "السماح دائماً". في Firefox: شريط العنوان - أيقونة الدرع - أذونات الموقع. في Safari: التفضيلات - المواقع - نوافذ منبثقة - سماح.
السبب الثاني: الموقع لا يصل إلى app.ttswp.com
العَرَض: تفتح النافذة المنبثقة لكنها تُظهر "لا يمكن الوصول إلى الخادم"، أو تكمل التسجيل على app.ttswp.com لكن لوحة تحكم WordPress لا تُظهر حالة الاتصال.
السبب: مزود الاستضافة يحجب طلبات HTTPS الصادرة إلى النطاقات الخارجية، أو جدار الحماية يُصفّي الطلبات، أو بروكسي مؤسسي يعترضها.
الحل:
- من WordPress، افتح الأدوات - صحة الموقع - معلومات - طلبات HTTP.
- راجع قسم "طلب Loopback" و"اتصال HTTPS". يجب أن يكونا باللون الأخضر.
- إذا كانا باللون الأحمر، اطلب من مزود الاستضافة السماح بـ HTTPS الصادر إلى
app.ttswp.comو*.ttswp.com. - الأسباب الشائعة: جدران حماية مؤسسية، قواعد mod_security على مستوى الخادم، إضافات "أمان WordPress" تحجب الطلبات الصادرة.
يمكنك أيضاً الاختبار مباشرةً من الخادم:
curl -I https://app.ttswp.com/
استجابة 200 أو 301 تعني أن مسار الشبكة يعمل بشكل صحيح. المهلة تعني أن المزود يحجب الاتصال.
السبب الثالث: ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية محجوبة
العَرَض: تسجّل الدخول على app.ttswp.com بنجاح، يُغلق التبويب، لكن بطاقة الاتصال في WordPress لا تزال ظاهرة.
السبب: تستخدم عملية ربط الاتصال ملف تعريف ارتباط قصير الأجل تضعه app.ttswp.com. إذا كان متصفحك يحجب ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بالكامل، لا يبقى ملف تعريف الارتباط بعد إعادة التوجيه.
الحل:
- في Chrome: الإعدادات - الخصوصية والأمان - ملفات تعريف الارتباط - السماح بملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية لـ
ttswp.com. - في Safari: التفضيلات - الخصوصية - منع التتبع عبر المواقع - أوقفها (لهذه الجلسة فقط).
- في Brave: خفّض إعداد Shields لكل من
ttswp.comوموقع WordPress الخاص بك.
بعد اكتمال الاتصال، يمكنك إعادة تفعيل حجب ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. رمز الموقع مخزّن في قاعدة بيانات WordPress، ليس في ملفات تعريف الارتباط.
السبب الرابع: موقع محلي أو مرحلي خلف VPN أو شبكة خاصة
العَرَض: تفتح النافذة المنبثقة ويبدو التسجيل ناجحاً، لكن إعادة التوجيه إلى موقع WordPress تفشل لأن العنوان خاص (مثل http://localhost:8080، أو https://staging.local، أو عنوان محمي بـ Cloudflare Access).
السبب: يُعيد app.ttswp.com التوجيه إلى عنوان موقعك عند الانتهاء. إذا لم يكن هذا العنوان قابلاً للوصول من الإنترنت العام، تصل إعادة التوجيه إلى لا شيء.
الحل:
- على localhost: استخدم خدمة نفق مثل ngrok واضبط عنوان موقع WordPress على عنوان ngrok HTTPS لخطوة الاتصال.
- على موقع مرحلي محمي بـ Cloudflare Access أو HTTP Basic Auth: عطّل المصادقة مؤقتاً لعنوان URL لإعادة توجيه الاتصال، أكمل الربط، ثم أعد تفعيلها.
- إذا تعذّر عليك كشف الموقع للعموم، تواصل مع الدعم للحصول على رمز يدوي.
السبب الخامس: عدم تطابق عنوان URL للموقع
العَرَض: يكتمل الاتصال لكن الإضافة تُظهر "متصل كموقع مختلف" أو ينقطع الاتصال باستمرار.
السبب: عنوان الموقع (URL) في WordPress ضمن الإعدادات - عام لا يتطابق مع العنوان الذي تُحمَّل منه الإضافة. أسباب شائعة: الموقع يمكن الوصول إليه من www.example.com وexample.com في آنٍ واحد، أو انتقلت مؤخراً من HTTP إلى HTTPS لكن عنوان الموقع لا يزال يحمل http://.
الحل:
- في الإعدادات - عام، اضبط كلاً من عنوان WordPress (URL) وعنوان الموقع (URL) على الصيغة الرسمية (نفس البروتوكول، نفس www أو بدونها).
- احفظ التغييرات.
- افصل الاتصال وأعد ربطه من تحويل النص إلى كلام - خطتي وأرصدتي.
السبب السادس: البروكسي العكسي أو CDN يُعيد كتابة رد الاتصال
العَرَض: يكتمل الاتصال لكن لوحة تحكم WordPress لا تُحدَّث. لا أخطاء مرئية.
السبب: Cloudflare أو Sucuri أو بروكسي عكسي آخر يُخزّن لوحة تحكم WordPress مؤقتاً أو يحذف معاملات رد الاتصال.
الحل:
- استبعد
/wp-admin/من ذاكرة التخزين المؤقت لشبكة CDN. - في Cloudflare: التخزين المؤقت - الإعداد - تجاوز التخزين المؤقت عند الكوكي أو أضف قاعدة صفحة لـ
*example.com/wp-admin/*واضبطها على تجاوز التخزين المؤقت.
السبب السابع: الموقع متصل بالفعل بحساب TTSWP آخر
العَرَض: تسجيل الدخول على app.ttswp.com يُظهر "هذا الموقع متصل بالفعل بحساب آخر".
الحل:
- سجّل الدخول إلى حساب TTSWP الأصلي على
app.ttswp.com. - اذهب إلى المواقع وأزل هذا الموقع.
- عد إلى لوحة تحكم WordPress وانقر على ابدأ الآن مجدداً.
لا تزال تواجه مشكلة؟
اجمع هذه المعلومات وتواصل مع الدعم:
- الخطوة الدقيقة التي فشل فيها الاتصال (النافذة المنبثقة، التسجيل، إعادة التوجيه، أو تحديث لوحة التحكم)
- عنوان URL لموقع WordPress من الإعدادات - عام
- ما إذا كان الموقع على localhost أو بيئة مرحلية أو إنتاجية
- أي رسالة خطأ ظاهرة في وحدة تحكم المتصفح (F12 - وحدة التحكم)
- العنوان الذي كان المتصفح عليه عند فشل الاتصال