Il numero di crediti nella pagina Panoramica è errato, bloccato su zero o non si aggiorna dopo l'utilizzo. Questa pagina illustra le cause più comuni, dalla più alla meno probabile.
Causa 1: Cache obsoleta
Sintomo: I crediti sembrano fermi, il numero non cambia mai.
Perché: Il plugin memorizza nella cache i dati di fatturazione fino a 24 ore per evitare chiamate continue all'API SaaS a ogni caricamento di pagina. La cache può andare fuori sincronia.
Soluzione:
- Vai su Da testo a voce - TTSWP → Il mio piano e crediti.
- Clicca su Aggiorna nella barra superiore.
Questo svuota la cache e recupera i dati aggiornati.
Causa 2: Ricarica o upgrade appena completato
Sintomo: Hai acquistato un pacchetto di ricarica o effettuato un upgrade, ma i nuovi crediti non sono ancora visibili.
Soluzione:
- Attendi 30 secondi e ricarica la pagina
- Clicca su Aggiorna nella pagina Account
- Esci e accedi di nuovo
Se il numero non si aggiorna dopo un minuto, controlla app.ttswp.com/billing per verificare che il pagamento sia andato a buon fine.
Causa 3: L'abbonamento si è rinnovato ma i crediti non sono stati azzerati
Sintomo: La data di fatturazione è passata ma il saldo mensile mostra zero o il vecchio valore.
Perché: Il ripristino automatico avviene quando Stripe conferma la fattura come pagata. I ritardi nei webhook di Stripe possono causare un breve lag.
Soluzione:
- Attendi fino a un'ora. La maggior parte dei ritardi si risolve in pochi minuti.
- Clicca su Aggiorna in Il mio piano e crediti.
- Se il problema persiste dopo un'ora, contatta il supporto.
Causa 4: Il sito ha perso la connessione
Sintomo: I crediti sono vuoti o il numero ha smesso di aggiornarsi dopo un evento di disconnessione-riconnessione.
Soluzione:
- Vai su Da testo a voce - TTSWP → Panoramica.
- Cerca il badge Connesso nell'intestazione della scheda Statistiche rapide.
- Se vedi invece la scheda di connessione viola, riconnetti il tuo sito.
Causa 5: Crediti ElevenLabs visualizzati separatamente
Sintomo: I crediti TTSWP sembrano corretti, ma il numero dei "crediti ElevenLabs" è strano o zero.
Contesto: I crediti TTSWP e i crediti ElevenLabs sono due saldi distinti. I crediti TTSWP si trovano su app.ttswp.com. I crediti ElevenLabs si trovano su elevenlabs.io e compaiono nel plugin solo quando hai collegato la tua chiave ElevenLabs personale.
Soluzione:
- Se non vuoi vedere i crediti ElevenLabs, non collegare una chiave ElevenLabs
- Se il numero ElevenLabs è bloccato, vai su
app.ttswp.com/settingse salva di nuovo la chiave
Causa 6: Plugin di cache che memorizza l'area admin
Sintomo: I crediti non si aggiornano mai nell'admin, ma si aggiornano in una finestra in incognito.
Perché: Il tuo plugin di cache sta memorizzando le pagine dell'admin di WordPress (raro ma possibile).
Soluzione: Escludi il percorso /wp-admin/ dal tuo plugin di cache. Vedi Plugin di cache.
Ancora bloccato?
Controlla app.ttswp.com/billing per il saldo ufficiale. Se il SaaS mostra il numero corretto ma l'admin di WordPress no, il problema è lato plugin - prova a cancellare i transient del plugin:
- Vai su Da testo a voce - TTSWP → Il mio piano e crediti → Aggiorna (barra superiore)
- Se non funziona, disconnetti e riconnetti il sito