Fitur Kasus Penggunaan Harga
Blog Dokumentasi Log perubahan
Masuk
Mulai Sekarang

Tidak dapat menghubungkan situs ke TTSWP

4 mnt membaca

Anda mengklik Mulai pada Connect Card tetapi koneksi tidak selesai. Popup tidak terbuka, tab baru menampilkan kesalahan, atau Anda kembali ke WordPress dan tidak ada yang berubah. Halaman ini membahas penyebab paling umum, dari yang paling sering hingga paling jarang terjadi.

Penyebab 1: Pemblokir popup menghentikan tab baru

Gejala: Mengklik Mulai tidak menghasilkan respons yang terlihat. Tidak ada tab baru yang terbuka.

Mengapa: Browser Anda memblokir popup sebelum dapat menjangkau app.ttswp.com.

Solusi:

  1. Cari ikon popup-diblokir kecil di bilah alamat browser (biasanya di sisi kanan).
  2. Klik ikon tersebut dan pilih Selalu izinkan popup dari situs ini.
  3. Klik Mulai lagi.

Di Chrome: bilah alamat - ikon popup-diblokir kecil - "Selalu izinkan". Di Firefox: bilah alamat - ikon perisai - izin situs. Di Safari: Preferensi - Situs Web - Jendela Pop-up - Izinkan.

Penyebab 2: Situs Anda tidak dapat menjangkau app.ttswp.com

Gejala: Popup terbuka tetapi menampilkan "Tidak dapat menjangkau server", atau Anda menyelesaikan pendaftaran di app.ttswp.com tetapi admin WordPress tidak pernah menampilkan status terhubung.

Mengapa: Host Anda memblokir permintaan HTTPS keluar ke domain eksternal, firewall Anda memfilter koneksi, atau proxy perusahaan menghalangi.

Solusi:

  1. Dari WordPress, buka Alat - Kesehatan Situs - Info - Permintaan HTTP.
  2. Perhatikan bagian berlabel "Permintaan loopback" dan "Koneksi HTTPS". Keduanya harus berwarna hijau.
  3. Jika berwarna merah, minta host Anda untuk mengizinkan HTTPS keluar ke app.ttswp.com dan *.ttswp.com.
  4. Penyebab umum: firewall perusahaan, aturan mod_security di tingkat server, plugin "keamanan WordPress" yang memblokir panggilan keluar.

Anda juga dapat menguji dari server itu sendiri:

curl -I https://app.ttswp.com/

Respons 200 atau 301 berarti jalur jaringan baik-baik saja. Timeout berarti host memblokir koneksi.

Gejala: Anda berhasil masuk di app.ttswp.com, tab ditutup, tetapi Connect Card WordPress masih muncul.

Mengapa: Handshake koneksi menggunakan cookie berumur pendek yang ditetapkan oleh app.ttswp.com. Jika browser Anda memblokir semua cookie pihak ketiga, cookie tidak bertahan saat redirect kembali.

Solusi:

  • Di Chrome: Pengaturan - Privasi dan Keamanan - Cookie - Izinkan cookie pihak ketiga untuk ttswp.com.
  • Di Safari: Preferensi - Privasi - Cegah pelacakan lintas situs dimatikan (untuk sesi ini).
  • Di Brave: turunkan pengaturan Shields untuk ttswp.com dan situs WordPress Anda.

Setelah koneksi berhasil, Anda dapat mengaktifkan kembali pemblokiran cookie pihak ketiga. Token situs disimpan di database WordPress Anda, bukan di cookie.

Penyebab 4: Situs lokal atau staging di belakang VPN atau jaringan privat

Gejala: Popup terbuka, pendaftaran terlihat baik, tetapi redirect kembali ke situs WordPress Anda gagal karena URL bersifat privat (misalnya http://localhost:8080, https://staging.local, atau URL yang dilindungi Cloudflare Access).

Mengapa: app.ttswp.com melakukan redirect kembali ke URL situs Anda setelah selesai. Jika URL tersebut tidak dapat dijangkau dari internet publik, redirect tidak menuju ke mana pun.

Solusi:

  • Di localhost: gunakan layanan tunnel seperti ngrok dan atur URL situs WordPress ke URL HTTPS ngrok untuk langkah koneksi.
  • Di situs staging yang dilindungi Cloudflare Access atau HTTP Basic Auth: nonaktifkan sementara autentikasi untuk URL redirect koneksi, selesaikan koneksi, lalu aktifkan kembali.
  • Jika Anda tidak dapat mengekspos situs secara publik, hubungi dukungan untuk token manual.

Penyebab 5: Ketidakcocokan URL situs

Gejala: Koneksi selesai tetapi plugin menampilkan "Terhubung sebagai situs yang berbeda" atau koneksi terus terputus.

Mengapa: Alamat Situs (URL) WordPress Anda di Pengaturan - Umum tidak cocok dengan URL tempat plugin dimuat. Penyebab umum: situs dapat diakses di www.example.com dan example.com, atau Anda baru saja bermigrasi dari HTTP ke HTTPS tetapi URL Situs masih menunjukkan http://.

Solusi:

  1. Di Pengaturan - Umum, atur Alamat WordPress (URL) dan Alamat Situs (URL) ke versi kanonik (skema yang sama, www/non-www yang sama).
  2. Simpan.
  3. Putuskan sambungan dan hubungkan kembali dari Teks ke Ucapan - Paket dan Kredit Saya.

Penyebab 6: Reverse proxy atau CDN menulis ulang callback koneksi

Gejala: Koneksi selesai tetapi admin WordPress tidak pernah diperbarui. Tidak ada kesalahan yang terlihat.

Mengapa: Cloudflare, Sucuri, atau reverse proxy lain menyimpan cache admin WordPress atau menghapus parameter callback.

Solusi:

  • Kecualikan /wp-admin/ dari cache CDN.
  • Di Cloudflare: Caching - Konfigurasi - Lewati Cache pada Cookie atau tambahkan aturan halaman untuk *example.com/wp-admin/* dengan pengaturan Lewati Cache.

Penyebab 7: Sudah terhubung ke akun TTSWP lain

Gejala: Masuk di app.ttswp.com menampilkan "Situs ini sudah terhubung ke akun lain".

Solusi:

  1. Masuk ke akun TTSWP asli di app.ttswp.com.
  2. Buka Situs dan hapus situs ini.
  3. Kembali ke admin WordPress Anda dan klik Mulai lagi.

Masih terkendala?

Kumpulkan informasi berikut dan hubungi dukungan:

  • Langkah tepat di mana koneksi gagal (popup, pendaftaran, redirect, atau pembaruan admin)
  • URL Situs WordPress Anda dari Pengaturan - Umum
  • Apakah situs berada di localhost, staging, atau produksi
  • Pesan kesalahan yang terlihat di konsol browser (F12 - Konsol)
  • URL yang ditampilkan browser saat koneksi gagal