Recursos Casos de Uso Planos
Blog Documentação Registro de alterações
Entrar
Começar

Não é possível conectar o site ao TTSWP

4 min read

Você clicou em Começar no Cartão de Conexão, mas a conexão não foi concluída. O popup não abriu, a nova aba apresentou erro, ou você voltou ao WordPress e nada mudou. Esta página cobre as causas mais comuns, da mais provável à menos provável.

Causa 1: O bloqueador de popup impediu a nova aba

Sintoma: Clicar em Começar não produz nenhum resultado visível. Nenhuma nova aba abre.

Por quê: Seu navegador bloqueou o popup antes que ele pudesse acessar app.ttswp.com.

Solução:

  1. Procure um pequeno ícone de popup bloqueado na barra de endereços do navegador (geralmente no lado direito).
  2. Clique nele e escolha Sempre permitir popups deste site.
  3. Clique em Começar novamente.

No Chrome: barra de endereços → ícone de popup bloqueado → "Sempre permitir". No Firefox: barra de endereços → ícone de escudo → permissões do site. No Safari: Preferências → Sites → Janelas pop-up → Permitir.

Causa 2: Seu site não consegue acessar app.ttswp.com

Sintoma: O popup abre mas exibe "Não é possível acessar o servidor", ou você conclui o cadastro em app.ttswp.com mas o administrador do WordPress nunca exibe o estado conectado.

Por quê: Seu host bloqueia requisições HTTPS de saída para domínios externos, seu firewall está filtrando o tráfego, ou um proxy corporativo está no caminho.

Solução:

  1. No WordPress, acesse Ferramentas → Site Health → Informações → Requisições HTTP.
  2. Veja a seção "Requisição de loopback" e "Conexão HTTPS". Ambas devem estar verdes.
  3. Se estiverem vermelhas, peça ao seu host para permitir HTTPS de saída para app.ttswp.com e *.ttswp.com.
  4. Causas comuns: firewalls corporativos, regras de mod_security no servidor, plugins de "segurança WordPress" que bloqueiam chamadas de saída.

Você também pode testar diretamente do servidor:

curl -I https://app.ttswp.com/

Uma resposta 200 ou 301 significa que o caminho de rede está funcionando. Um timeout indica que o host está bloqueando.

Causa 3: Cookies de terceiros bloqueados

Sintoma: Você faz login em app.ttswp.com com sucesso, a aba fecha, mas o Cartão de Conexão do WordPress ainda aparece.

Por quê: O handshake de conexão usa um cookie de curta duração definido por app.ttswp.com. Se o seu navegador bloqueia completamente cookies de terceiros, o cookie não sobrevive ao redirecionamento de volta.

Solução:

  • No Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies → Permitir cookies de terceiros para ttswp.com.
  • No Safari: Preferências → Privacidade → Impedir rastreamento entre sites desativado (para esta sessão).
  • No Brave: reduza a configuração do Shields para ttswp.com e seu site WordPress.

Após a conexão ser concluída, você pode reativar o bloqueio de cookies de terceiros. O token do site fica armazenado no banco de dados do WordPress, não em cookies.

Causa 4: Site local ou de staging atrás de VPN ou rede privada

Sintoma: O popup abre, o cadastro parece correto, mas o redirecionamento de volta ao seu site WordPress falha porque a URL é privada (ex.: http://localhost:8080, https://staging.local, ou uma URL protegida pelo Cloudflare Access).

Por quê: app.ttswp.com redireciona de volta para a URL do seu site ao concluir. Se essa URL não for acessível pela internet pública, o redirecionamento não encontra nada.

Solução:

  • Em localhost: use um serviço de túnel como o ngrok e defina a URL do site WordPress para a URL HTTPS do ngrok durante a etapa de conexão.
  • Em um site de staging atrás do Cloudflare Access ou autenticação HTTP básica: desative temporariamente a autenticação para a URL de redirecionamento da conexão, conclua a conexão e reative.
  • Se não for possível expor o site publicamente, entre em contato com o suporte para obter um token manual.

Causa 5: URL do site incompatível

Sintoma: A conexão é concluída, mas o plugin exibe "Conectado como um site diferente" ou desconecta repetidamente.

Por quê: O Endereço do Site (URL) em Configurações → Geral não corresponde à URL de onde o plugin está sendo carregado. Causas comuns: o site está acessível em www.example.com e example.com ao mesmo tempo, ou você migrou recentemente de HTTP para HTTPS mas a URL do site ainda exibe http://.

Solução:

  1. Em Configurações → Geral, defina o Endereço do WordPress (URL) e o Endereço do Site (URL) para a versão canônica (mesmo protocolo, mesmo www/sem-www).
  2. Salve.
  3. Desconecte e reconecte em Texto para Fala → Meu Plano e Créditos.

Causa 6: Proxy reverso ou CDN reescreve o callback de conexão

Sintoma: A conexão é concluída, mas o administrador do WordPress nunca é atualizado. Nenhum erro visível.

Por quê: Cloudflare, Sucuri ou outro proxy reverso está armazenando em cache o administrador do WordPress ou removendo os parâmetros do callback.

Solução:

  • Exclua /wp-admin/ do cache da CDN.
  • No Cloudflare: Caching → Configuração → Ignorar Cache por Cookie ou adicione uma regra de página para *example.com/wp-admin/* com a opção Ignorar Cache.

Causa 7: Já conectado a outra conta TTSWP

Sintoma: O login em app.ttswp.com exibe "Este site já está conectado a outra conta".

Solução:

  1. Faça login na conta TTSWP original em app.ttswp.com.
  2. Acesse Sites e remova este site.
  3. Volte ao administrador do WordPress e clique em Começar novamente.

Ainda com problemas?

Reúna estas informações e entre em contato com o suporte:

  • A etapa exata em que a conexão falha (popup, cadastro, redirecionamento ou atualização do administrador)
  • A URL do seu site WordPress em Configurações → Geral
  • Se o site está em localhost, staging ou produção
  • Qualquer mensagem de erro visível no console do navegador (F12 → Console)
  • A URL em que o navegador estava quando a conexão falhou

Páginas relacionadas