概要ページのクレジット数が間違っている、ゼロのまま固まっている、またはクレジット使用後に更新されない場合があります。このページでは、原因の可能性が高い順に一般的な原因を説明します。
原因1: キャッシュが古い
症状: クレジットの数字が古いまま、または全く変わらない。
理由: プラグインは、ページを読み込むたびにSaaS APIへのアクセスを避けるため、最大24時間請求データをキャッシュします。キャッシュが同期されなくなることがあります。
対処法:
- テキスト読み上げ → マイプランとクレジット に移動します。
- トップバーの 更新 をクリックします。
これによりキャッシュがクリアされ、最新データが取得されます。
原因2: トップアップまたはアップグレード直後
症状: トップアップパックを購入またはアップグレードしたが、新しいクレジットがまだ表示されていない。
対処法:
- 30秒待ってからページを再読み込みする
- アカウントページで 更新 をクリックする
- ログアウトして再度ログインする
1分待っても更新されない場合は、app.ttswp.com/billing で支払いが完了しているか確認してください。
原因3: サブスクリプションが更新されたがクレジットがリセットされていない
症状: 請求日が過ぎているが、月次残高がゼロまたは古い値のまま表示される。
理由: 自動リセットはStripeが請求書を支払い済みとして確認したときに行われます。Stripeのウェブフックの遅延により、短いタイムラグが発生することがあります。
対処法:
- 最大1時間待ってください。ほとんどの遅延は数分で解決します。
- マイプランとクレジット で 更新 をクリックします。
- 1時間経っても解決しない場合は、サポートに連絡してください。
原因4: サイトの接続が切れている
症状: クレジットが空白、または切断-再接続後に数字の更新が止まった。
対処法:
- テキスト読み上げ → 概要 に移動します。
- クイックステータスカードのヘッダーにある「接続済み」のバッジを確認します。
- 紫色のコネクトカードが表示されている場合は、サイトを再接続してください。
原因5: ElevenLabsのクレジットが別に表示されている
症状: TTSWPのクレジットは正しく見えるが、「ElevenLabsクレジット」の数字がおかしい、またはゼロになっている。
補足: TTSWPクレジットとElevenLabsクレジットは別々の残高です。TTSWPクレジットはapp.ttswp.comに存在します。ElevenLabsクレジットはelevenlabs.ioに存在し、独自のElevenLabsキーを接続している場合のみプラグインに表示されます。
対処法:
- ElevenLabsクレジットを表示させたくない場合は、ElevenLabsキーを接続しない
- ElevenLabsの数字が固まっている場合は、
app.ttswp.com/settingsに移動してキーを再保存する
原因6: キャッシュプラグインが管理画面をキャッシュしている
症状: 管理画面ではクレジットが更新されないが、シークレットウィンドウでは更新される。
理由: キャッシュプラグインがWordPress管理画面のページをキャッシュしている可能性があります（まれですが発生することがあります）。
対処法: キャッシュプラグインから /wp-admin/ のパスを除外してください。詳細はキャッシュプラグインを参照してください。
それでも解決しない場合
app.ttswp.com/billing で正確な残高を確認してください。SaaSが正しい数字を表示しているにもかかわらずWordPress管理画面に反映されない場合は、プラグイン側の問題です。プラグインのトランジェントをクリアしてみてください。
- テキスト読み上げ → マイプランとクレジット → 更新（トップバー）に移動する
- それでも解決しない場合は、サイトを切断して再接続する