TTSWP cumple con el RGPD. Esta página explica exactamente qué datos recopilamos, qué se envía a ElevenLabs, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como propietario del sitio.
Qué texto enviamos a ElevenLabs
Cuando haces clic en Generar, TTSWP envía el texto de tu entrada a ElevenLabs para la síntesis de audio. Una vez creado el audio, el texto no se conserva en los servidores de ElevenLabs, solo se devuelve el archivo de audio.
Tampoco almacenamos el texto a largo plazo en app.ttswp.com. El único registro que guardamos es un recuento de caracteres en tu historial de uso, para poder facturar los créditos correctamente.
Qué archivos de audio almacenamos y dónde
En los planes de pago
Los archivos de audio generados se almacenan en Amazon S3 (nuestra cuenta) y se sirven a través de Amazon CloudFront para una entrega global rápida. Los archivos permanecen hasta que los elimines o canceles tu cuenta.
En el plan gratuito
Los archivos de audio se almacenan en tu servidor de WordPress dentro de wp-content/uploads/text-to-speech-tts/. No conservamos ninguna copia.
Si usas almacenamiento en la nube con tu propio S3
Puedes transferir el audio a tu propio bucket de Amazon S3. En ese caso, los archivos viven en tu infraestructura y tú controlas la retención.
Ver Almacenamiento de audio en la nube.
Qué datos de visitantes recopilamos
Cuando un visitante reproduce un archivo de audio en tu sitio:
- Si Activar estadísticas está habilitado, registramos un recuento de reproducciones y la duración de escucha en tu base de datos de WordPress (no se envía a ningún lugar externo)
- No se almacena información personal (correo electrónico, dirección IP, agente de usuario)
- El reproductor no establece cookies
Cuando las estadísticas están desactivadas, no se registra nada sobre los oyentes.
Qué datos de cuenta recopilamos
Cuando creas una cuenta de TTSWP en app.ttswp.com:
- Tu correo electrónico (para inicio de sesión y facturación)
- Tu nombre (solo si lo proporcionas)
- Tu ID de cliente de Stripe (después de adquirir un plan de pago o recarga)
- El dominio de tu sitio (para verificar la conexión)
- Tu nivel de plan y saldo de créditos
No vendemos estos datos, no los compartimos con terceros para marketing ni los usamos para publicidad.
Procesadores de datos de terceros
TTSWP utiliza estos servicios para operar el producto. Cada uno cumple con el RGPD y hemos firmado Acuerdos de Procesamiento de Datos cuando es necesario.
| Servicio | Qué procesan | Propósito |
|---|---|---|
| ElevenLabs | Texto de la entrada (solo durante la síntesis) | Generación de audio |
| Amazon AWS (S3) | Archivos de audio | Almacenamiento |
| Amazon AWS (CloudFront) | Solicitudes de archivos de audio | Distribución CDN |
| Stripe | Tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación | Procesamiento de pagos |
| SES (Amazon) | Tu dirección de correo electrónico, contenido del correo | Correos transaccionales |
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, conservamos los registros durante 30 días (por si cambias de opinión) y luego eliminamos todo.
- Archivos de audio: hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
- Registros de uso: 24 meses para facturación y soporte.
- Registros de pago de Stripe: conservados durante el tiempo que exige la ley (7 años en la mayoría de jurisdicciones) para fines fiscales y contables.
Tus derechos según el RGPD
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales, te enviamos una copia cuando lo solicites
- Corregir tus datos si son incorrectos
- Eliminar tus datos, cerrar tu cuenta activa el proceso de eliminación
- Exportar tus datos en un formato portable
- Restringir u oponerte al procesamiento
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él
- Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy [at] mementor.no. Respondemos en un plazo de 30 días.
Los derechos de tus visitantes
Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus visitantes. En tu condición de responsable:
- Tú decides qué audio se genera a partir de su comportamiento (normalmente ninguno)
- Tú decides si activar las estadísticas
- Eres responsable de mencionar TTSWP en tu política de privacidad si activas las estadísticas
Texto sugerido para tu política de privacidad:
Utilizamos Texto a Voz - TTSWP para ofrecer versiones en audio de nuestros artículos. Cuando reproduces un archivo de audio, se registran en la base de datos de nuestro sitio web un recuento anónimo de reproducciones y la duración de escucha. Este plugin no almacena ni comparte información personal tuya con terceros.
Dónde se almacenan los datos
- Aplicación y base de datos: servidores en la región de la UE (concretamente eu-west-2 / Londres)
- Audio en S3: región us-east-1 (Norte de Virginia), servido a través de los nodos globales de CloudFront
- Correo electrónico vía SES: eu-west-2
No transferimos datos personales fuera de la UE, salvo cuando es necesario para el procesamiento de pagos con Stripe (que mantiene presencia en la UE y cumple con el RGPD).
Cambios en los subprocesadores
Si añadimos o cambiamos un subprocesador, actualizamos esta página y notificamos a los clientes de pago con al menos 30 días de antelación.
Contacto
Preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso a datos, reclamaciones:
- Correo electrónico:
privacy [at] mementor.no - Dirección postal: Mementor AS, Noruega (dirección completa disponible bajo petición)