TTSWP est conforme au RGPD. Cette page explique exactement quelles données nous collectons, ce qui est envoyé à ElevenLabs, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits en tant que propriétaire du site.
Quel texte nous envoyons à ElevenLabs
Lorsque vous cliquez sur Générer, TTSWP envoie le texte de votre article à ElevenLabs pour la synthèse audio. Une fois l'audio créé, le texte n'est pas conservé sur les serveurs d'ElevenLabs - seul le fichier audio est renvoyé.
Nous ne stockons pas non plus le texte à long terme sur app.ttswp.com. Le seul enregistrement que nous conservons est un nombre de caractères dans votre journal d'utilisation, afin de facturer les crédits correctement.
Quels fichiers audio nous stockons et où
Sur les plans payants
Les fichiers audio générés sont stockés sur Amazon S3 (notre compte) et diffusés via Amazon CloudFront pour une livraison mondiale rapide. Les fichiers restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que vous résiliiez votre compte.
Sur le plan gratuit
Les fichiers audio sont stockés sur votre serveur WordPress dans wp-content\/uploads\/text-to-speech-tts\/. Nous n'en conservons pas de copie.
Si vous utilisez le stockage cloud avec votre propre S3
Vous pouvez décharger l'audio vers votre propre compartiment Amazon S3. Dans ce cas, les fichiers résident sur votre infrastructure et vous contrôlez leur conservation.
Voir Stockage audio dans le cloud.
Quelles données de visiteurs nous collectons
Lorsqu'un visiteur lit un fichier audio sur votre site :
- Si Activer les statistiques est activé, nous enregistrons un nombre de lectures et une durée d'écoute dans votre base de données WordPress (non envoyés à l'extérieur)
- Aucune information personnelle (email, adresse IP, agent utilisateur) n'est stockée
- Aucun cookie n'est déposé par le lecteur
Lorsque les statistiques sont désactivées, rien n'est enregistré sur les auditeurs.
Quelles données de compte nous collectons
Lorsque vous créez un compte TTSWP sur app.ttswp.com :
- Votre email (pour la connexion et la facturation)
- Votre nom (uniquement si vous le fournissez)
- Votre identifiant client Stripe (après l'achat d'un plan payant ou d'une recharge)
- Le domaine de votre site (pour vérifier la connexion)
- Votre niveau de plan et votre solde de crédits
Nous ne vendons pas ces données, ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Sous-traitants tiers
TTSWP utilise ces services pour faire fonctionner le produit. Chacun est conforme au RGPD et nous avons signé des accords de traitement des données là où c'est nécessaire.
| Service | Ce qu'ils traitent | Finalité |
|---|---|---|
| ElevenLabs | Texte des articles (pendant la synthèse uniquement) | Génération audio |
| Amazon AWS (S3) | Fichiers audio | Stockage |
| Amazon AWS (CloudFront) | Requêtes de fichiers audio | Livraison CDN |
| Stripe | Votre nom, email, adresse de facturation | Traitement des paiements |
| SES (Amazon) | Votre adresse email, contenu des emails | Emails transactionnels |
Combien de temps nous conservons les données
- Données de compte : aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, nous conservons les enregistrements pendant 30 jours (au cas où vous changeriez d'avis) puis supprimons tout.
- Fichiers audio : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte.
- Journaux d'utilisation : 24 mois pour la facturation et le support.
- Enregistrements de paiement Stripe : conservés aussi longtemps que la loi l'exige (7 ans dans la plupart des juridictions) à des fins fiscales et comptables.
Vos droits au titre du RGPD
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles - nous vous en envoyons une copie sur demande
- Corriger vos données si elles sont erronées
- Supprimer vos données - la fermeture de votre compte déclenche la suppression
- Exporter vos données dans un format portable
- Limiter ou vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à privacy [at] mementor.no. Nous répondons dans les 30 jours.
Les droits de vos visiteurs
Vous êtes le responsable du traitement des données de vos visiteurs. En tant que tel :
- Vous décidez quel audio est généré à partir de leur comportement (généralement aucun)
- Vous décidez d'activer ou non les statistiques
- Vous êtes responsable de mentionner TTSWP dans votre politique de confidentialité si vous activez les statistiques
Texte suggéré pour votre politique de confidentialité :
Nous utilisons Synthèse vocale TTSWP pour fournir des versions audio de nos articles. Lorsque vous lisez un fichier audio, le nombre de lectures anonymes et la durée d'écoute sont enregistrés dans la base de données de notre site. Aucune information personnelle vous concernant n'est stockée ou partagée avec des tiers par ce plugin.
Où les données sont stockées
- Application et base de données : serveurs en région UE (plus précisément eu-west-2 / Londres)
- Audio sur S3 : région us-east-1 (Virginie du Nord), diffusé via les points de présence CloudFront mondiaux
- Email via SES : eu-west-2
Nous ne transférons pas de données personnelles hors de l'UE, sauf dans la mesure nécessaire pour le traitement des paiements avec Stripe (qui maintient une présence dans l'UE et la conformité au RGPD).
Modifications des sous-traitants
Si nous ajoutons ou modifions un sous-traitant, nous mettons cette page à jour et en informons les clients payants au moins 30 jours à l'avance.
Contact
Questions sur la confidentialité, demandes d'accès aux données, réclamations :
- Email :
privacy [at] mementor.no - Adresse postale : Mementor AS, Norvège (adresse complète sur demande)