الخصوصية والتعامل مع البيانات

يمتثل TTSWP للائحة GDPR. تشرح هذه الصفحة بالضبط البيانات التي نجمعها، وما يُرسَل إلى ElevenLabs، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك بوصفك مالك الموقع.

#النص الذي نرسله إلى ElevenLabs

عند النقر على زر "توليد"، يرسل TTSWP نص مقالتك إلى ElevenLabs لتحويله إلى صوت. بعد إنشاء الملف الصوتي، لا يُحتفظ بالنص على خوادم ElevenLabs - يُعاد إليك الملف الصوتي فقط.

لا نحتفظ بالنص لفترة طويلة على app.ttswp.com أيضاً. السجل الوحيد الذي نحتفظ به هو عدد الأحرف في سجل الاستخدام، وذلك لاحتساب الاعتمادات بشكل صحيح.

#الملفات الصوتية: أين تُخزَّن وكيف

#في الخطط المدفوعة

تُخزَّن الملفات الصوتية المُولَّدة على Amazon S3 (حسابنا) وتُقدَّم عبر Amazon CloudFront لضمان تسليم سريع على مستوى العالم. تبقى الملفات حتى تحذفها أو تغلق حسابك.

#في الخطة المجانية

تُخزَّن الملفات الصوتية على خادم WordPress الخاص بك داخل wp-content/uploads/text-to-speech-tts/. لا نحتفظ بنسخة منها.

#إذا استخدمت التخزين السحابي مع S3 الخاص بك

يمكنك نقل الملفات الصوتية إلى حاوية Amazon S3 الخاصة بك. في هذه الحالة، تعيش الملفات على بنيتك التحتية وأنت من يتحكم في مدة الاحتفاظ بها.

اطلع على التخزين السحابي للصوت.

#بيانات الزوار التي نجمعها

عندما يشغّل زائر ملفاً صوتياً على موقعك:

• إذا كانت تفعيل الإحصائيات مُشغَّلة، نسجّل عدد مرات التشغيل ومدة الاستماع في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك (لا يُرسَل أي شيء خارجياً)
• لا تُخزَّن أي معلومات شخصية (البريد الإلكتروني، عنوان IP، معلومات المتصفح)
• لا يضع المشغّل أي ملفات تعريف ارتباط

عند إيقاف الإحصائيات، لا يُسجَّل أي شيء عن المستمعين.

#بيانات الحساب التي نجمعها

عند إنشاء حساب TTSWP على app.ttswp.com:

• بريدك الإلكتروني (لتسجيل الدخول والفوترة)
• اسمك (فقط إذا قدّمته)
• معرّف عميلك في Stripe (بعد شراء خطة مدفوعة أو إضافة رصيد)
• نطاق موقعك (للتحقق من الاتصال)
• مستوى خطتك ورصيد اعتماداتك

لا نبيع هذه البيانات، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

#معالجو البيانات من أطراف ثالثة

يستخدم TTSWP هذه الخدمات لتشغيل المنتج. كل واحدة منها متوافقة مع GDPR وقد أبرمنا اتفاقيات معالجة بيانات معها عند الحاجة.

#مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طالما حسابك نشط. إذا أغلقت حسابك، نحتفظ بالسجلات لمدة 30 يوماً (في حال غيّرت رأيك) ثم نحذف كل شيء.
• الملفات الصوتية: حتى تحذفها أو تغلق حسابك.
• سجلات الاستخدام: 24 شهراً لأغراض الفوترة والدعم.
• سجلات الدفع في Stripe: تُحتفظ بها بالقدر الذي يستوجبه القانون (7 سنوات في معظم الولايات القضائية) لأغراض ضريبية ومحاسبية.

#حقوقك بموجب GDPR

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية - نرسل لك نسخة عند الطلب
• تصحيح بياناتك إذا كانت خاطئة
• حذف بياناتك - إغلاق الحساب يُطلق عملية الحذف
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة
• تقديم شكوى إلى سلطة إشراف مختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy [at] mementor.no. نردّ خلال 30 يوماً.

#حقوق زوارك

أنت المتحكم في بيانات زوارك. بوصفك متحكماً في بياناتهم:

• أنت من يقرر أي محتوى صوتي يُولَّد من سلوكهم (في الغالب لا شيء)
• أنت من يقرر تفعيل الإحصائيات أو تعطيلها
• أنت المسؤول عن الإشارة إلى TTSWP في سياسة الخصوصية الخاصة بك إذا فعّلت الإحصائيات

نص مقترح لسياسة الخصوصية الخاصة بك:

نستخدم TTSWP - تحويل النص إلى كلام لتوفير نسخ صوتية من مقالاتنا. عند تشغيل ملف صوتي، يُسجَّل عدد مرات التشغيل ومدة الاستماع بشكل مجهول في قاعدة بيانات موقعنا. لا تُخزَّن أي معلومات شخصية عنك أو تُشارَك مع أطراف ثالثة من خلال هذا الإضافة.

#مكان تخزين البيانات

• التطبيق وقاعدة البيانات: خوادم منطقة الاتحاد الأوروبي (تحديداً eu-west-2 - لندن)
• الصوت على S3: منطقة us-east-1 (شمال فيرجينيا)، تُقدَّم عبر نقاط CloudFront العالمية
• البريد الإلكتروني عبر SES: eu-west-2

لا ننقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي إلا بالقدر الضروري لمعالجة المدفوعات عبر Stripe (الذي يحافظ على حضور في الاتحاد الأوروبي وامتثاله لـ GDPR).

#تغييرات المعالجين الفرعيين

إذا أضفنا معالجاً فرعياً أو غيّرنا أحدهم، نحدّث هذه الصفحة ونخطر العملاء المدفوعين قبل 30 يوماً على الأقل.

#التواصل معنا

أسئلة الخصوصية، طلبات الوصول إلى البيانات، الشكاوى:

• البريد الإلكتروني: privacy [at] mementor.no
• العنوان البريدي: Mementor AS, Norway (العنوان الكامل عند الطلب)