TTSWP соответствует требованиям GDPR. На этой странице подробно описано, какие данные мы собираем, что передаётся в ElevenLabs, как долго мы их храним и каковы ваши права как владельца сайта.
Какой текст мы отправляем в ElevenLabs
Когда вы нажимаете «Создать», TTSWP отправляет текст вашей записи в ElevenLabs для синтеза аудио. После создания аудио текст не сохраняется на серверах ElevenLabs - возвращается только аудиофайл.
Мы также не храним текст долгосрочно на app.ttswp.com. Единственная запись, которую мы ведём, - это количество символов в журнале использования, чтобы правильно списывать кредиты.
Где и какие аудиофайлы хранятся
На платных тарифах
Сгенерированные аудиофайлы хранятся на Amazon S3 (наш аккаунт) и доставляются через Amazon CloudFront для быстрой глобальной передачи. Файлы хранятся до тех пор, пока вы их не удалите или не закроете аккаунт.
На бесплатном тарифе
Аудиофайлы хранятся на вашем WordPress-сервере в папке wp-content/uploads/text-to-speech-tts/. Мы не храним копии.
При использовании облачного хранилища с вашим собственным S3
Вы можете перенести аудио в собственный бакет Amazon S3. В этом случае файлы находятся на вашей инфраструктуре, и вы сами управляете их хранением.
Какие данные посетителей мы собираем
Когда посетитель воспроизводит аудиофайл на вашем сайте:
- Если включена статистика, мы записываем количество воспроизведений и продолжительность прослушивания в базу данных WordPress (не отправляется никуда вовне)
- Личная информация (email, IP-адрес, user agent) не хранится
- Плеер не устанавливает файлы cookie
Если статистика отключена, данные о слушателях не записываются.
Какие данные аккаунта мы собираем
При создании аккаунта TTSWP на app.ttswp.com:
- Ваш email (для входа и оплаты)
- Ваше имя (только если вы его указали)
- Ваш идентификатор клиента Stripe (после покупки платного тарифа или пополнения баланса)
- Домен вашего сайта (для проверки подключения)
- Ваш тариф и баланс кредитов
Мы не продаём эти данные, не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях и не используем для рекламы.
Сторонние обработчики данных
TTSWP использует следующие сервисы для работы продукта. Каждый из них соответствует GDPR, и где необходимо мы подписали Соглашения об обработке данных.
| Сервис | Что обрабатывается | Назначение |
|---|---|---|
| ElevenLabs | Текст записи (только во время синтеза) | Генерация аудио |
| Amazon AWS (S3) | Аудиофайлы | Хранение |
| Amazon AWS (CloudFront) | Запросы аудиофайлов | CDN-доставка |
| Stripe | Ваше имя, email, платёжный адрес | Обработка платежей |
| SES (Amazon) | Ваш email, содержимое писем | Транзакционные письма |
Сроки хранения данных
- Данные аккаунта: пока аккаунт активен. После закрытия аккаунта мы храним записи 30 дней (на случай если вы передумаете), затем удаляем всё.
- Аудиофайлы: до тех пор, пока вы их не удалите или не закроете аккаунт.
- Журналы использования: 24 месяца для расчётов и поддержки.
- Записи о платежах Stripe: хранятся столько, сколько требует закон (7 лет в большинстве юрисдикций) для налоговых и бухгалтерских целей.
Ваши права по GDPR
Вы имеете право:
- Получить доступ к своим персональным данным - мы отправим вам копию по запросу
- Исправить данные, если они неверны
- Удалить данные - закрытие аккаунта запускает процедуру удаления
- Экспортировать данные в портативном формате
- Ограничить обработку или возразить против неё
- Отозвать согласие там, где обработка основана на согласии
- Подать жалобу в надзорный орган
Для реализации любого из этих прав напишите нам на privacy [at] mementor.no. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Права ваших посетителей
Вы являетесь контролёром данных для своих посетителей. Как контролёр:
- Вы решаете, какое аудио генерируется на основе их поведения (обычно никакое)
- Вы решаете, включать ли статистику
- Вы обязаны упомянуть TTSWP в своей политике конфиденциальности, если включаете статистику
Рекомендуемый текст для вашей политики конфиденциальности:
Мы используем Синтез речи - TTSWP для предоставления аудиоверсий наших статей. Когда вы воспроизводите аудиофайл, в базе данных нашего сайта записывается анонимное количество воспроизведений и продолжительность прослушивания. Этот плагин не хранит и не передаёт третьим лицам вашу личную информацию.
Где хранятся данные
- Приложение и база данных: серверы в регионе ЕС (eu-west-2 / Лондон)
- Аудио на S3: регион us-east-1 (Северная Вирджиния), доставка через глобальные узлы CloudFront
- Email через SES: eu-west-2
Мы не передаём персональные данные за пределы ЕС, за исключением случаев, необходимых для обработки платежей через Stripe (который имеет представительство в ЕС и соответствует GDPR).
Изменения в составе субобработчиков
Если мы добавим или изменим субобработчика, мы обновим эту страницу и уведомим платных клиентов не менее чем за 30 дней.
Контакты
Вопросы о конфиденциальности, запросы на доступ к данным, жалобы:
- Email:
privacy [at] mementor.no - Почтовый адрес: Mementor AS, Норвегия (полный адрес по запросу)