Вы нажали «Создать» и получили ошибку, или индикатор загрузки остановился, не создав аудио. На этой странице описаны наиболее частые причины и способы их устранения. Начните сверху и двигайтесь вниз по списку.
Быстрый чеклист
Проверьте это в первую очередь. Большинство проблем связано с одной из четырёх причин:
- Кредиты закончились
- Голос недействителен или не выбран
- Текст слишком длинный для выбранной модели
- Сайт не подключён к TTSWP
Каждая из них отображает конкретное сообщение во всплывающем окне ошибки. Прочитайте точный текст, прежде чем делать выводы.
Причина 1: кредиты закончились
Сообщение об ошибке: «Insufficient credits» или «You have run out of credits»
Почему это происходит: Ваши ежемесячные кредиты TTSWP исчерпаны, баланс пополнения равен нулю, и ключ ElevenLabs BYOK не подключён.
Варианты решения:
- Дождитесь ежемесячного обновления (если у вас платный план). Дата обновления указана в разделе Синтез речи - TTSWP → Мой план и кредиты.
- Купите пакет пополнения.
- Подключите ключ API ElevenLabs для получения бонусных кредитов.
- Перейдите на более высокий план.
Причина 2: голос недействителен или не выбран
Сообщение об ошибке: «The selected voice is no longer available on your ElevenLabs account. Please pick a different voice."
Почему это происходит: Голос, выбранный по умолчанию, был удалён из вашей учётной записи ElevenLabs. Это часто случается после удаления клонированного голоса или при некорректном сохранении ID голоса.
Решение:
- Перейдите в Синтез речи - TTSWP → Голоса.
- Нажмите Обновить голоса на верхней панели.
- Выберите другой голос из списка.
- Нажмите Выбрать.
- Создайте аудио для публикации повторно.
Причина 3: текст слишком длинный для модели
Сообщение об ошибке: «This text is longer than ElevenLabs accepts for this model. Please shorten it or pick a different model."
Почему это происходит: У каждой модели ElevenLabs есть ограничение на количество символов в одном запросе. Flash и Turbo v2.5 поддерживают до 40 000 символов, Multilingual v2 - только 10 000, а Eleven v3 - только 3 000. Ваша публикация длиннее, чем допускает выбранная модель.
Варианты решения:
- Переключитесь на модель с более высоким лимитом на странице «Голоса»
- Разделите публикацию на более короткие части с несколькими шорткодами
- Удалите контент с помощью класса
no-audioили CSS-селекторов
См. таблицу лимитов моделей в разделе Выбор голоса.
Причина 4: сайт не подключён
Симптом: На странице «Обзор» вместо кредитов отображается фиолетовая карточка подключения.
Решение: Сначала подключите сайт. Без подключения создание аудио всегда будет завершаться ошибкой.
Менее распространённые причины
Ключ ElevenLabs BYOK недействителен
Ошибка: «TTS synthesis failed: Invalid API key»
Решение: См. раздел Подключение собственного ключа ElevenLabs и обновите ключ.
Тайм-аут сети
Ошибка: «TTS synthesis failed: Operation timed out»
Почему это происходит: Очень длинный текст или медленное сетевое соединение с ElevenLabs.
Решение:
- Попробуйте ещё раз. Временные тайм-ауты обычно устраняются при следующей попытке.
- Если проблема повторяется, попробуйте более быструю модель (Flash v2.5) и более короткий текст.
Проблема с оплатой подписки
Ошибка: «Your subscription has a failed or incomplete payment."
Почему: У вашей подписки ElevenLabs есть неоплаченный счёт. Это применимо только при использовании BYOK с платной учётной записью ElevenLabs.
Решение: Войдите на elevenlabs.io и оплатите счёт.
Несовместимость языка голоса и модели
Ошибка: «Model X does not support language_code Y»
Почему: Не каждая модель поддерживает все языки. После выхода версии 3.1.7, которая нормализует языковые коды WordPress, эта ситуация встречается реже.
Решение: Выберите другой язык на странице «Голоса» или смените модель на Flash v2.5, которая поддерживает большинство популярных языков.
Где найти сообщение об ошибке
Если создание аудио завершается ошибкой из списка публикаций, в столбце TTS отображается небольшой значок ошибки. Наведите курсор, чтобы увидеть сообщение. Вы также можете проверить Моя статистика → Последние действия для просмотра журнала недавних попыток.
Если сообщение об ошибке непонятно, скопируйте его и найдите на этой странице или обратитесь в Поддержку.