Vous avez cliqué sur Générer et obtenu une erreur, ou le chargement s'est arrêté sans produire d'audio. Cette page couvre les causes les plus fréquentes et comment résoudre chacune. Commencez par le haut et avancez étape par étape.
Liste de vérification rapide
Passez en revue ces points en premier. La plupart des problèmes viennent de l'un de ces quatre éléments :
- Crédits épuisés
- Voix invalide ou manquante
- Texte trop long pour le modèle choisi
- Site non connecté à TTSWP
Chacun de ces cas affiche un message spécifique dans la fenêtre d'erreur. Lisez le message exact avant de tirer des conclusions.
Cause 1 : Crédits épuisés
Message d'erreur : "Crédits insuffisants" ou "Vous n'avez plus de crédits"
Pourquoi cela arrive : Vos crédits mensuels TTSWP sont utilisés, vous n'avez pas de solde de recharge, et aucune clé ElevenLabs BYOK n'est connectée.
Options de résolution :
- Attendez la réinitialisation mensuelle (si vous êtes sur un plan payant). Consultez la date de réinitialisation dans Synthèse vocale → Mon plan et crédits.
- Achetez un pack de recharge.
- Connectez votre clé API ElevenLabs pour obtenir des crédits bonus.
- Passez à un plan supérieur.
Cause 2 : Voix invalide ou manquante
Message d'erreur : "La voix sélectionnée n'est plus disponible sur votre compte ElevenLabs. Veuillez choisir une autre voix."
Pourquoi cela arrive : La voix définie par défaut a été supprimée de votre compte ElevenLabs. Cela survient souvent après la suppression d'une voix clonée, ou si un identifiant de voix a été enregistré incorrectement.
Résolution :
- Allez dans Synthèse vocale → Voix.
- Cliquez sur Actualiser les voix dans la barre supérieure.
- Choisissez une autre voix dans la liste.
- Cliquez sur Sélectionner.
- Regénérez l'article.
Cause 3 : Texte trop long pour le modèle
Message d'erreur : "Ce texte dépasse la limite acceptée par ElevenLabs pour ce modèle. Raccourcissez-le ou choisissez un autre modèle."
Pourquoi cela arrive : Chaque modèle ElevenLabs a une limite de caractères par requête. Flash et Turbo v2.5 acceptent 40 000 caractères, mais Multilingual v2 n'en accepte que 10 000 et Eleven v3 seulement 3 000. Votre article dépasse la limite du modèle choisi.
Options de résolution :
- Passez à un modèle avec une limite plus élevée sur la page Voix
- Divisez l'article en sections plus courtes avec plusieurs shortcodes
- Excluez du contenu via la classe
no-audioou des sélecteurs CSS
Consultez le tableau des limites de modèles dans Choisir une voix.
Cause 4 : Site non connecté
Symptôme : La page Vue d'ensemble affiche une carte de connexion violette à la place de vos crédits.
Résolution : Connectez votre site d'abord. Sans connexion, la génération échoue toujours.
Causes moins fréquentes
Votre clé BYOK ElevenLabs est invalide
Erreur : "La synthèse TTS a échoué : clé API invalide"
Résolution : Consultez Connecter votre propre clé ElevenLabs et mettez la clé à jour.
Délai d'attente réseau
Erreur : "La synthèse TTS a échoué : délai d'opération dépassé"
Pourquoi cela arrive : Textes très longs ou connexion réseau lente vers ElevenLabs.
Résolution :
- Réessayez. Les délais passagers se résolvent généralement à la tentative suivante.
- Si le problème persiste, essayez un modèle plus rapide (Flash v2.5) et un texte plus court.
Problème de paiement d'abonnement
Erreur : "Votre abonnement a un paiement échoué ou incomplet."
Pourquoi : Votre abonnement ElevenLabs a une facture en retard. Cela ne s'applique que lorsque vous utilisez BYOK avec un compte ElevenLabs payant.
Résolution : Connectez-vous à elevenlabs.io et payez la facture.
Incompatibilité entre voix et langue du modèle
Erreur : "Le modèle X ne prend pas en charge le code de langue Y"
Pourquoi : Tous les modèles ne supportent pas toutes les langues. Moins fréquent depuis la version 3.1.7 qui normalise les codes de langue WordPress.
Résolution : Choisissez une autre langue sur la page Voix, ou changez de modèle pour Flash v2.5 qui supporte la plupart des langues populaires.
Où trouver le message d'erreur
Quand la génération échoue depuis la liste des articles, la colonne TTS affiche une petite icône d'erreur. Survolez-la pour lire le message. Vous pouvez aussi consulter Mes statistiques → Activité récente pour un journal des tentatives récentes.
Si le message d'erreur est obscur, copiez-le et consultez cette page ou le support.