概览页面上的积分数值不正确、卡在零，或使用积分后没有更新。本页按照从最常见到最少见的顺序列出常见原因。
原因 1：缓存未刷新
症状： 积分显示的是旧数据，数值从不变化。
原因： 插件会将账单数据缓存最多 24 小时，以避免每次加载页面时都请求 SaaS API。缓存可能与实际数据不同步。
解决方法：
- 前往 文字转语音 → 我的套餐与积分。
- 点击顶部栏中的 刷新。
此操作将清除缓存并获取最新数据。
原因 2：刚完成充值或升级
症状： 您购买了充值包或完成了升级，但新积分尚未显示。
解决方法：
- 等待 30 秒后重新加载页面
- 在账户页面点击 刷新
- 退出登录后重新登录
如果一分钟后仍未更新，请前往 app.ttswp.com/billing 确认付款是否成功。
原因 3：订阅已续费但积分未重置
症状： 账单日期已过，但每月余额显示为零或旧数值。
原因： 自动重置在 Stripe 确认发票付款后触发。Stripe Webhook 的延迟可能导致短暂滞后。
解决方法：
- 等待最多一小时。大多数延迟在几分钟内解决。
- 在 我的套餐与积分 页面点击 刷新。
- 如果一小时后仍未解决，请联系支持。
原因 4：站点连接已断开
症状： 积分为空，或在断开并重新连接后数值停止更新。
解决方法：
- 前往 文字转语音 → 概览。
- 在快速统计卡片标题中查找「已连接」标识。
- 如果显示的是紫色连接卡片，请重新连接您的站点。
原因 5：ElevenLabs 积分单独显示
症状： TTSWP 积分看起来正常，但「ElevenLabs 积分」数值异常或为零。
说明： TTSWP 积分与 ElevenLabs 积分是两个独立的余额。TTSWP 积分存储在 app.ttswp.com。ElevenLabs 积分存储在 elevenlabs.io，只有在您连接了自己的 ElevenLabs 密钥后才会在插件中显示。
解决方法：
- 如果您不想显示 ElevenLabs 积分，请不要连接 ElevenLabs 密钥
- 如果 ElevenLabs 积分卡住，请前往
app.ttswp.com/settings并重新保存您的密钥
原因 6：缓存插件缓存了后台页面
症状： 后台积分从不更新，但在无痕窗口中可以正常更新。
原因： 您的缓存插件正在缓存 WordPress 后台页面（少见但可能发生）。
解决方法： 在缓存插件中排除 /wp-admin/ 路径。请参阅缓存插件。
仍然卡住？
请前往 app.ttswp.com/billing 查看权威余额。如果 SaaS 显示的数值正确，但 WordPress 后台显示不正确，则问题出在插件端，请尝试清除插件瞬态数据：
- 前往 文字转语音 → 我的套餐与积分 → 刷新（顶部栏）
- 如果仍无效，请断开并重新连接站点