Европейский акт о доступности и WordPress: руководство по соответствию 2026

Если вы управляете сайтом на WordPress и продаёте что-либо в страны Европейского союза, Европейский акт о доступности уже распространяется на вас. Этот материал является стратегическим и правовым дополнением к техническому чеклисту по аудио WCAG 2.2. Здесь мы разбираем, кого охватывает закон, что требуется на уровне бизнеса, какие штрафы уже назначаются и о каком заявлении о доступности большинство владельцев WordPress-сайтов до сих пор не слышали.

Почему EAA важен для WordPress в 2026 году

Европейский акт о доступности, официально — Директива (ЕС) 2019/882, действует с 2019 года. Правоприменение началось 28 июня 2025 года. Новые услуги, выведенные на рынок ЕС после этой даты, должны соответствовать требованиям уже сейчас. Для существующих услуг срок продлён до 28 июня 2030 года, но только при условии, что они не изменялись. Большинство сайтов на WordPress обновляются или перезапускаются в течение пяти лет — и это обнуляет отсчёт.

Европейская комиссия оценивает число людей с ограниченными возможностями в ЕС примерно в 87 миллионов человек. Директива создана именно для них. Она унифицирует требования к доступности во всех 27 государствах-членах — французский интернет-магазин и немецское банковское приложение работают по одним и тем же базовым правилам.

В ходе наших аудитов по всей Скандинавии мы видим одну и ту же картину. Владельцы WordPress-сайтов считают, что закон направлен против крупных корпораций. Это не так. Небольшой интернет-магазин на WooCommerce с несколькими сотнями заказов в месяц подпадает под требования с того момента, как начинает отправлять товары в Берлин или Париж.

На кого распространяется закон

EAA распространяется на определённые категории продуктов и услуг. Для владельцев WordPress-сайтов актуальны следующие категории услуг:

• Сайты и приложения для электронной торговли, продающие товары или услуги потребителям
• Потребительские банковские услуги, включая порталы онлайн-банкинга
• Услуги электронных коммуникаций: мессенджеры и VoIP
• Электронные книги и программы для их чтения
• Сервисы бронирования пассажирских перевозок: авиа, автобус, железная дорога и водный транспорт
• Аудиовизуальные медиасервисы: стриминговые платформы и каталоги контента по запросу

Директива распространяется как на компании, зарегистрированные в ЕС, так и на компании за его пределами, которые предлагают услуги на рынке ЕС. Американский издатель на WordPress, продающий цифровые подписки французским читателям, подпадает под действие закона. Норвежское агентство, создавшее магазин на WooCommerce для немецких покупателей, тоже подпадает.

Есть одно важное разграничение: услуги в сфере B2B, как правило, выходят за рамки закона. EAA направлен на потребительские услуги. SaaS-панель управления, продаваемая исключительно корпоративным IT-командам, не попадает под действие директивы. Публичный магазин на WooCommerce — попадает однозначно.

Льгота для микропредприятий: что она на самом деле означает

Директива предусматривает освобождение от требований для малого бизнеса, но критерии строже, чем многие думают. Чтобы получить статус микропредприятия по EAA, необходимо соответствовать обоим условиям:

• Менее 10 сотрудников
• Годовой оборот ИЛИ суммарный баланс менее 2 миллионов евро

Есть и существенное ограничение. Льгота распространяется только на поставщиков услуг. Если вы производите или импортируете физические продукты, подпадающие под EAA, льгота вас не защитит. Небольшой производитель оборудования обязан выполнять требования в полном объёме.

Статус «освобождённого» не означает «невидимого». Государства-члены вправе обязать такие предприятия уведомлять органы надзора по их запросу, и некоторые из них пользуются этим правом. В наших аудитах мы видим, как владельцы микропредприятий считают, что могут игнорировать все требования. Это рискованно. Льгота может быть пересмотрена, численность персонала может вырасти, а пользователи всё настойчивее требуют доступности вне зависимости от вашего правового статуса.

Положение о несоразмерной нагрузке

Статья 14 директивы позволяет компаниям ссылаться на несоразмерную нагрузку для отдельных требований, если соблюдение создаёт чрезмерные финансовые или организационные затраты. Это не свободный пропуск. Вы обязаны задокументировать оценку, включая расходы, пользу для людей с ограниченными возможностями, а также размер и ресурсы вашего бизнеса.

Власти Германии и Франции уже дали понять: злоупотребление этой статьёй будет расцениваться как несоблюдение требований. Если вы ссылаетесь на несоразмерную нагрузку без документального подтверждения, вам грозят те же санкции, что и компании, проигнорировавшей закон.

Что закон реально требует от сайта на WordPress

EAA — это директива. Она устанавливает цели, но техническую детализацию передаёт гармонизированному стандарту. Таким стандартом является EN 301 549, разработанный ETSI совместно с CEN и CENELEC. В настоящее время EN 301 549 напрямую соответствует WCAG 2.1 уровня AA для веб-контента.

Черновик EN 301 549 V4.1.0 от ноября 2025 года обновляет разделы 9, 10 и 11 до уровня WCAG 2.2 AA. Финальная версия V4.1.1 должна быть опубликована в Официальном журнале Европейского союза в октябре 2026 года. Пока что WCAG 2.1 AA остаётся рабочим ориентиром, а подготовку к WCAG 2.2 стоит включить в следующий цикл обновления.

Подробный разбор критериев для аудиоплееров, контраста, индикаторов фокуса, размера интерактивных элементов и ARIA читайте в техническом чеклисте по аудио WCAG 2.2. Остальная часть этого материала посвящена правовым и операционным обязательствам, которые дополняют технические требования.

Заявление о доступности, о котором никто не говорит

Статья 13 EAA, реализованная через национальное законодательство, обязывает охватываемые услуги публиковать заявление о доступности. Это не политика конфиденциальности и не баннер о файлах cookie. Это официальный публичный документ, описывающий состояние доступности вашего сервиса.

Соответствующее требованиям заявление о доступности должно включать:

• Название сервиса и его URL
• Статус соответствия: полное, частичное или несоответствие WCAG 2.1 AA согласно EN 301 549
• Перечень недоступного контента с указанием причин, включая ссылки на несоразмерную нагрузку
• Дату подготовки и последнего пересмотра заявления
• Механизм обратной связи, позволяющий пользователям сообщать о барьерах доступности
• Контактные данные органа, ответственного за надзор в соответствующем государстве-члене

По данным наших аудитов, заявление о доступности — самый распространённый пробел. Команды исправляют индикаторы фокуса и альтернативный текст, но забывают о документе, который сигнализирует регуляторам и пользователям о соответствии требованиям. Отсутствие или устаревшее заявление — одно из нарушений, которые надзорные органы проще всего обнаруживают, не заходя в код сайта.

Штрафы по странам

Директива позволяет каждому государству-члену устанавливать собственный режим санкций. Результат — пёстрая картина, и верхняя планка вполне ощутима.

Деньги — не единственное последствие. Надзорные органы могут потребовать приостановки работы сервиса или снятия продукта с рынка. Для WordPress-магазина, работающего на европейскую аудиторию, приостановка — это главный риск. Штраф в 50 000 евро ощутим. Двухнедельная блокировка в разгар предновогодних распродаж — катастрофа.

Ситуация в странах Северной Европы и ЕЭП

Норвегия входит в ЕЭП, а не в ЕС. EAA находится на стадии официальной оценки со стороны государств EFTA, однако норвежским владельцам WordPress-сайтов не стоит рассчитывать на дополнительное время. Норвегия уже применяет аналогичные обязательства через Likestillings- og diskrimineringsloven и связанный с ним WAD-forskrift (forskrift om universell utforming av IKT-løsninger). Надзор осуществляет Digdir — Норвежское управление цифровизации через uu-tilsynet.

Digdir вправе назначать ежедневные штрафы за длящееся нарушение. На практике технический базис тот же, что и у EAA: WCAG 2.1 AA согласно EN 301 549. Мы советуем норвежским клиентам исходить из того, что требования, эквивалентные EAA, уже действуют — потому что по существу это именно так.

Швеция, Дания и Финляндия вводят требования EAA в рамках существующих национальных нормативных систем, не создавая новых структур. В Швеции надзор возложен на Агентство по цифровому управлению (DIGG). В Дании — на Digitaliseringsstyrelsen. В Финляндии — на Государственное административное агентство Южной Финляндии. Требования совпадают, надзорные органы различаются.

Как компании за пределами ЕС оказываются под действием закона

Это правило застаёт врасплох больше американских, британских и норвежских владельцев сайтов, чем любое другое. EAA применяется исходя из того, где вы предлагаете услугу на рынке, а не из того, где зарегистрирована ваша компания.

Регуляторы ориентируются на признаки географической направленности:

• Вы отображаете цены в евро или принимаете оплату в евро?
• Вы предлагаете доставку или выполнение услуг в государства-члены ЕС?
• Вы публикуете контент на языке страны ЕС, ориентированный на этот рынок?
• Вы запускаете платную рекламу с таргетингом на пользователей из ЕС?
• Вы используете национальный домен верхнего уровня страны ЕС — например, .de или .fr?

Если два или более из этих признаков применимы к вам, считайте, что вы предлагаете услугу на рынке ЕС. Американский магазин на WooCommerce с ценами в евро и доставкой DHL в Германию подпадает под действие закона. Норвежский издатель с WordPress-сайтом, переведённым на шведский язык, тоже подпадает. Место регистрации компании — не критерий.

Как озвучка текста помогает соответствовать EAA

Озвучка письменного контента не является жёстким правовым требованием EAA. Директива не говорит, что все статьи должны иметь аудиоверсию. Она говорит о другом: сервисы обязаны поддерживать разные способы доступа для пользователей с сенсорными и когнитивными нарушениями.

Озвучка текста статьи выполняет функцию медиаальтернативы для текста в терминологии WCAG. Это тот же контент, поданный через другой сенсорный канал. Это существенно улучшает опыт для пользователей с:

• Дислексией — им легче воспринимать устную речь, чем длинные тексты
• СДВГ — аудио помогает удерживать внимание
• Слабовидением — таким пользователям не нужен полноценный скринридер, но им удобно сочетание увеличенного текста и аудио
• Когнитивными нарушениями — мультимодальная подача помогает усвоению материала

Это не замена клавиатурной навигации, индикаторов фокуса, альтернативного текста или других требований WCAG. Это дополнение. Если вы встраиваете доступность в WordPress-сайт к 2026 году, озвучка текста — недорогой способ показать пользователям реальную заботу, превышающую юридический минимум. Технические настройки описаны в нашей конфигурации доступности.

Практический план на 30 дней для владельцев WordPress

Большинство наших клиентов проходят путь от «нам стоит заняться доступностью» до «мы готовы опубликовать заявление» примерно за месяц. План выглядит так:

1. Дни 1–5. Аудит по WCAG 2.1 AA. Запустите автоматизированные инструменты (Axe, WAVE, Lighthouse), дополните их ручным тестированием только клавиатурой и проверкой скринридером — NVDA на Windows или VoiceOver на macOS.
2. Дни 6–10. Сортировка выявленных проблем по критичности. Сосредоточьтесь на формах, коэффициентах контрастности, клавиатурных ловушках, отсутствующих индикаторах фокуса и размере интерактивных элементов на мобильных устройствах. Именно эти ошибки блокируют реальных пользователей и привлекают внимание регуляторов.
3. Дни 11–20. Устранение критичных нарушений. В первую очередь исправьте то, что блокирует ключевые сценарии: оформление заказа, контактные формы, поиск, навигацию. Косметические проблемы подождут следующего цикла релиза.
4. Дни 21–25. Документирование плана устранения нарушений. Всё, что не удастся исправить за 30 дней, должно быть отражено в письменном плане с целевыми датами. Надзорные органы принимают добросовестные усилия. Молчание они не принимают.
5. Дни 26–28. Публикация заявления о доступности. Используйте приведённый выше шаблон. Разместите ссылку в подвале каждой страницы.
6. Дни 29–30. Добавление канала обратной связи. Специальный адрес электронной почты, форма или ссылка в тексте заявления. Отслеживайте обращения и отвечайте в течение 14 дней.

По данным отчёта WebAIM Million, более 95% главных страниц топовых сайтов содержат обнаруживаемые нарушения WCAG. Это значит, что большинство ваших конкурентов тоже не соответствуют требованиям. Работа не самая зрелищная, но планка, которую нужно взять, ниже, чем следует из заголовков новостей.

Часто задаваемые вопросы

Распространяется ли EAA на мой WordPress-сайт, если я нахожусь в США?

Да, если вы продаёте охватываемые услуги потребителям в ЕС. Критерий — географическая направленность, а не место регистрации компании. Если вы принимаете оплату в евро, осуществляете доставку в государства-члены ЕС, публикуете контент на языке страны ЕС или рекламируетесь среди пользователей ЕС, вы предлагаете услугу на рынке ЕС. Американский магазин на WooCommerce с немецкоязычными страницами товаров и доставкой в Берлин полностью подпадает под действие закона.

У меня менее 10 сотрудников. Я действительно освобождён от требований?

Только если годовой оборот или суммарный баланс вашего предприятия не превышает 2 миллионов евро и вы являетесь поставщиком услуг, а не производителем продукции. Государства-члены всё равно могут требовать уведомления от освобождённых предприятий. Льгота реальна, но узка и не защищает от ожиданий клиентов или будущего роста сверх порогового значения. Многие малые предприятия предпочитают соблюдать требования в любом случае.

Когда EAA перейдёт на WCAG 2.2 вместо 2.1?

Гармонизированный стандарт EN 301 549 обновляется. Черновик V4.1.0 от ноября 2025 года приводит разделы 9, 10 и 11 в соответствие с WCAG 2.2 AA, а финальная версия V4.1.1 ожидается к публикации в Официальном журнале ЕС в октябре 2026 года. До официального принятия обновлённого EN 301 549 и его включения в акты ЕС об имплементации WCAG 2.1 AA остаётся рабочим ориентиром. Готовьтесь к WCAG 2.2 в следующем цикле обновления.

Что должно быть в заявлении о доступности?

Шесть элементов: название сервиса и URL, статус соответствия WCAG 2.1 AA согласно EN 301 549, перечень недоступного контента с указанием причин, даты подготовки и пересмотра документа, механизм обратной связи для сообщений о барьерах и контактные данные национального надзорного органа. Заявление должно быть публичным, легко находимым и регулярно обновляемым. Стандартное решение — ссылка в подвале каждой страницы.

Можно ли использовать виджет доступности как основу для соответствия требованиям?

Нет. Оверлей-виджеты, обещающие соответствие в один клик, не отвечают требованиям EAA или WCAG. Они нередко ухудшают доступность для пользователей скринридеров, внедряя конфликтующие атрибуты ARIA. Власти Германии и Франции прямо заявили, что виджеты не заменяют полноценное устранение нарушений. Используйте их в лучшем случае как незначительное дополнение, но никак не основу своей стратегии соответствия.

Считается ли мой магазин на WooCommerce электронной коммерцией по EAA?

Да. Директива охватывает любой онлайн-сервис, позволяющий потребителям покупать товары или услуги. Магазин на WooCommerce, продающий физические товары, цифровые загрузки или подписки потребителям в ЕС, подпадает под её действие. Сам продукт может или не может попадать в сферу действия директивы, но услуга покупки почти всегда попадает. Страницы корзины, оформления заказа, создания аккаунта и подтверждения заказа — все они должны соответствовать WCAG 2.1 AA.

Что будет, если я проигнорирую закон?

В большинстве государств-членов правоприменение носит реактивный характер. Надзорные органы реагируют на жалобы пользователей, конкурентов или правозащитных организаций. После подачи жалобы вы, как правило, получаете предписание с указанием срока устранения нарушений. Игнорирование предписания влечёт штрафы, ежедневные санкции или решение о приостановке работы сервиса. Самый дешёвый путь — опубликовать честное заявление о доступности и устранить самые критичные нарушения в течение нескольких месяцев.

С чего начать

Самый полезный первый шаг — опубликовать заявление о доступности, пусть даже несовершенное. Это сигнализирует регуляторам и пользователям о серьёзном отношении к обязательствам и вынуждает честно оценить, на каком этапе находится ваш сайт. Дальнейшие работы по устранению нарушений выстраиваются сами собой.

Если вы работаете с WordPress, совместите техническую работу из технического чеклиста по аудио WCAG 2.2 с правовыми шагами из этого материала. Именно их сочетание обеспечивает реальное соответствие EAA — а не просто стандарту. Настройки плеера, оптимальные для совместной работы со скринридерами и клавиатурной навигацией, описаны в нашей конфигурации доступности.