개요 페이지의 크레딧 숫자가 잘못되어 있거나, 0에 고정되어 있거나, 크레딧을 사용한 후에도 업데이트되지 않습니다. 이 페이지에서는 가장 가능성이 높은 순서대로 일반적인 원인을 설명합니다.
원인 1: 오래된 캐시
증상: 크레딧이 오래된 값처럼 보이고 숫자가 변경되지 않습니다.
이유: 플러그인은 페이지를 로드할 때마다 SaaS API를 호출하지 않도록 청구 데이터를 최대 24시간 동안 캐시합니다. 캐시가 동기화되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
- 텍스트 음성 변환 → 내 플랜 및 크레딧으로 이동합니다.
- 상단바에서 새로 고침을 클릭합니다.
이렇게 하면 캐시가 지워지고 최신 데이터를 가져옵니다.
원인 2: 충전 또는 업그레이드 직후
증상: 충전 팩을 구매하거나 업그레이드했지만 새 크레딧이 아직 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 30초 기다린 후 새로 고침
- 계정 페이지에서 새로 고침 클릭
- 로그아웃 후 다시 로그인
1분이 지나도 업데이트되지 않으면 app.ttswp.com/billing에서 결제가 완료되었는지 확인하세요.
원인 3: 구독이 갱신되었지만 크레딧이 초기화되지 않음
증상: 청구일이 지났지만 월간 잔액이 0이나 이전 값으로 표시됩니다.
이유: 자동 초기화는 Stripe가 청구서를 결제 완료로 확인할 때 이루어집니다. Stripe 웹훅의 지연으로 인해 잠깐의 딜레이가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 최대 1시간 기다리세요. 대부분의 지연은 수 분 내에 해결됩니다.
- 내 플랜 및 크레딧에서 새로 고침을 클릭하세요.
- 1시간이 지나도 해결되지 않으면 고객 지원에 문의하세요.
원인 4: 사이트 연결이 끊어짐
증상: 크레딧이 비어 있거나, 연결 해제 및 재연결 이벤트 후 숫자 업데이트가 중단되었습니다.
해결 방법:
- 텍스트 음성 변환 → 개요로 이동합니다.
- 빠른 통계 카드 헤더에서 연결됨 표시를 확인합니다.
- 보라색 연결 카드가 표시되면 사이트를 다시 연결하세요.
원인 5: ElevenLabs 크레딧이 별도로 표시됨
증상: TTSWP 크레딧은 정상으로 보이지만 "ElevenLabs 크레딧" 숫자가 이상하거나 0입니다.
참고: TTSWP 크레딧과 ElevenLabs 크레딧은 서로 다른 잔액입니다. TTSWP 크레딧은 app.ttswp.com에 있습니다. ElevenLabs 크레딧은 elevenlabs.io에 있으며, 자신의 ElevenLabs 키를 연결한 경우에만 플러그인에 표시됩니다.
해결 방법:
- ElevenLabs 크레딧을 전혀 보고 싶지 않다면 ElevenLabs 키를 연결하지 마세요.
- ElevenLabs 숫자가 고정되어 있다면
app.ttswp.com/settings로 이동하여 키를 다시 저장하세요.
원인 6: 캐시 플러그인이 관리자 페이지를 캐시함
증상: 관리자 화면에서는 크레딧이 업데이트되지 않지만, 시크릿 창에서는 업데이트됩니다.
이유: 캐시 플러그인이 WordPress 관리자 페이지를 캐시하고 있습니다. 드문 경우지만 발생할 수 있습니다.
해결 방법: 캐시 플러그인에서 /wp-admin/ 경로를 제외하세요. 캐싱 플러그인을 참고하세요.
여전히 해결되지 않나요?
app.ttswp.com/billing에서 공식 잔액을 확인하세요. SaaS에는 올바른 숫자가 표시되지만 WordPress 관리자에는 표시되지 않는다면, 문제는 플러그인 측에 있습니다. 플러그인 트랜지언트를 지워 보세요.
- 텍스트 음성 변환 → 내 플랜 및 크레딧 → 새로 고침(상단바)으로 이동합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 사이트 연결을 해제하고 다시 연결하세요.